Prodotto consegnato danneggiato

Buongiorno,in data 7 febbraio 2023 ho acquistato il letto matrimoniale 160x190 Schwaz nero. Una volta aperto l'imballo, ho verificato lo stato e, purtroppo, molte componenti risultavano gravemente danneggiate. Pertanto ho fornito tutte le immagini necessarie a valutare il problema e il danno sul letto, come da richieste di Produceshop - Pamela.Ad oggi, purtroppo, nonostante i ripetuti solleciti e telefonate a cui non ricevo risposta, non ho ricevuto alcuna istruzione su come procedere e ho enfatizzato più volte la reale ed impellente necessità di risolvere, trattandosi appunto di un letto