PRODOTTO DANNEGGIATO

Buongiorno, ho ordinato una coppia di lettini prendisole dalla citata azienda, purtroppo anche. se l'imballo era integro un lettino è danneggiato trattandosi di un regalo ho fatto richiesta tramite paypal del cambio prodotto con invio e contemporaneamente reso del danneggiato, non riusciamo a trovare un accordo e l'unico che il venditore sembra trovare è il reso a mio carico, ma io non ritengo corretto debba pagare le spese di reso in quanto il danno era già in essere e secondo me è stato inviato già danneggiato probabilmente era già un reso perchè il sacco che conteneva un lettino era aperto e non sigillato.

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Buon pomeriggio, attendo risposta dalla Vs azienda