Prodotto mancante nel pacco

Salve, vi contatto a seguito di un gravissimo problema che mi è accaduto con l'ordine 408-4012728-3213900 effettuato in data 10/01/2024. Ho ritirato per la prima volta oggi il mio pacco all'interno di un locker amazon, una volta aperto il pacco all'interno era presente il pacco di pasta da 350g acquistato e mancava la scatola del modem "ZTE 5G CPE MC888". Controllando l'etichetta portava un peso di 1.6kg ma ritirato era chiaramente molto più leggero, all'interno c'era molta carta marrone e la pasta come specificato nelle righe precedenti. Non so come comportarmi in questo caso non essendomi mai accaduto nulla di simile, spero nel vostro supporto Grazie.