Prodotto non conforme

Buongiorno, ho acquistato una cyclette da questa ditta ma non è conforme a quanto pubblicato sul loro sito (dimensioni differenti). Sono disponibili ad effettuare il rimborso ma il reso è a mie spese. Non ritengo corretto dovermi accollare le spese di reso in quanto non hanno venduto il prodotto così come pubblicizzato (hanno ammesso che la difformità delle dimensioni sta in una mancanza di aggiornamento del sito). Non lo ritendo serio questo comportamento in quanto l'unico modo per valutare un prodotto acquistato online è basarmi sulla descrizione fornita sul loro sito. Leggendo anche sul sito del ministero secondo l' art 129 codice consumo il venditore ha l'obbligo di vendere un prodotto CONFORME.

Richiesta non valida Gentile Cliente Il tuo messaggio non è stato recapitato Come richiedere informazioni o assistenza? Per richiedere informazioni ed assistenza per un ordine o sui nostri prodotti è necessario utilizzare la Sezione Assistenza del nostro e-commerce accessibile tramite questo link: Richiesta Assistenza Ti ricordiamo che il Customer Care risponde nei seguenti orari: da Lunedì a Venerdì dalle 9:00 alle 17:00 Nota: questa è un'e-mail generata automaticamente e non avremo la possibilità di leggere eventuali e-mail di risposta. Non rispondere a questo messaggio. Informativa - Questa email ha per destinatari dei contatti presenti negli archivi di MBK Fincom Sa. Tutte le informazioni vengono trattate e tutelate nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali (Reg. EU 2016/679). Eventuali richieste sull'esercizio dei dati potranno essere fatte dall'interessato direttamente tramite l'apposito form nella sezione Assistenza

No, il mio messaggio non &#232 di assistenza o informazioni &#232 proprio di reclamo in quanto avete venduto un prodotto non corrispondente alle dimensioni pubblicate sul vostro sito ma ve ne lavate le mani facendo pagare a me le spedizioni di reso. Comportamento a mio modesto parere molto scorretto visto che siete stati voi a non aggiornare/mettere corrette le dimensioni del prodotto. Grazie e complimenti.

Richiesta non valida Gentile Cliente Il tuo messaggio non è stato recapitato Come richiedere informazioni o assistenza? Per richiedere informazioni ed assistenza per un ordine o sui nostri prodotti è necessario utilizzare la Sezione Assistenza del nostro e-commerce accessibile tramite questo link: Richiesta Assistenza Ti ricordiamo che il Customer Care risponde nei seguenti orari: da Lunedì a Venerdì dalle 9:00 alle 17:00 Nota: questa è un'e-mail generata automaticamente e non avremo la possibilità di leggere eventuali e-mail di risposta. Non rispondere a questo messaggio. Informativa - Questa email ha per destinatari dei contatti presenti negli archivi di MBK Fincom Sa. Tutte le informazioni vengono trattate e tutelate nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali (Reg. EU 2016/679). Eventuali richieste sull'esercizio dei dati potranno essere fatte dall'interessato direttamente tramite l'apposito form nella sezione Assistenza