Buongiorno,
In data 1 maggio, con i punti Esselunga Fidaty, ho ordinato due prodotti "PACK 3 BIRRE", da consegnare a una filiale da me indicata.
A oggi, 31 agosto, ancora non sono mai arrivati.
Ogni settimana chiamo per sapere se sia arrivato e dicono che, quel prodotto nello specifico, non è ancora arrivato a nessuna filiale.
In 4 mesi vi sembra una cosa accettabile. Ho utilizzato i punti Fidaty, ma sono da considerare come una valuta. Ho "pagato" e ordinato due prodotti che in 4 mesi non arrivano.
Ho anche contattato per email Esselunga che si scusa ma dice che non c'è niente da fare e di aspettare.
Secondo me è inaccettabile.
L'unica soluzione che vedo è che mi rimborsino i punti, perché chiaramente hanno dei problemi gravi in filiera nell'ottenere quel prodotto che forse non esiste più, e ora sono in un limbo. Tuttavia questa possibilità mi era stata negata.
Cosa si può fare in questo caso? Sono stato truffato dei miei punti da Esselunga.
