Pubblicità ingannevole

Ho acquistato un IPhone XR 128 gb su questo sito, convinto dalle pubblicità proposte che parlavano di telefoni funzionanti al 100% con oltre 30 controlli di qualità e 24 mesi di garanzia. Aggiungo come suggerito una batteria nuova funzionante al 100% (per ulteriori 30 euro). Lo acquisto per tempo per il compleanno di mia figlia e mi arriva correttamente al punto di ritiro. Purtroppo, appena aperto, l’amara sorpresa: il telefono non si carica, si accende e spegne di continuo senza dare la possibilità di utilizzarlo. Ora, siccome non parliamo di un guasto occorso successivamente all’uso o a distanza di tempo, ma un mancato funzionamento da subito, ritengo che Certideal faccia uso di pubblicità ingannevole: cosa possono aver controllato se il telefono arriva già con questi problemi? A questo poi si aggiunga che nelle varie interazioni con il loro servizio clienti chiedono di fare delle operazioni tecniche ovvero di “controllare che il connettore di carica non sia pieno di polvere”. E questi controlli/azioni loro non li fanno??? Oltre al rimborso, credo che l’azienda debba corrispondermi una somma congrua per l’uso di pubblicità ingannevole. Ho a disposizione sia video del telefono non funzionante che dell’imballo e spedizione in reso (entrambi già inviati a Certideal).

Gentile reclami@altroconsumo.it, grazie per averci contattati. Confermo che è stata correttamente aperta una procedura di reso per rimborso per l'ordine in questione. Una volta ricevuto il dispositivo, il rimborso verrà emesso in 4/6 giorni lavorativi. Resto a sua disposizione se ne avesse bisogno, buona giornata Gaia Email: contatti@certideal.it Sito internet: www.certideal.it Un dubbio? Leggi le FAQ ​ Gaia, Certideal On Sat, Oct 26, 2024 at 09:30 AM, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Confermate che non intendete fare nulla per la vostra pubblicità ingannevole? Chiedo conferma per riservarmi ulteriori azioni.

Gentile reclami@altroconsumo.it, grazie per la sua mail Ci teniamo tuttavia a chiarire che Certideal non fa uso di pubblicità ingannevole: tutti i nostri dispositivi vengono sottoposti a rigorosi test di qualità effettuati da professionisti esperti e qualificati. I controlli vengono eseguiti da persone e non da macchinari automatici, quindi, sebbene si presti la massima attenzione, può verificarsi qualche errore umano. Resto a sua disposizione se ne avesse bisogno, buona giornata Gaia Email: contatti@certideal.it Sito internet: www.certideal.it Un dubbio? Leggi le FAQ ​ Gaia, Certideal On Mon, Oct 28, 2024 at 13:15 PM, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Un telefono che non riesce ad accendersi, con una batteria che, acquistata nuova da voi, non va in carica, è la chiara prova del fatto che nessun controllo è stato fatto da voi! Se il telefono non si accende e la batteria non carica, come avreste potuto controllarlo? Ripeto la domanda: non intendete inviarmi di vostra iniziativa alcun indennizzo per la vostra condotta scorretta? Vi prego di fornirmi una risposta aderente e precisa su quanto vi chiedo, invece di questi giri di parole.

Gentile reclami@altroconsumo.it, grazie per la sua mail Come già ribadito, nessun indennizzo è previsto. E' stata correttamente aperta la procedura di reso per rimborso come da nostra politica di reso. Resto a sua disposizione se ne avesse bisogno, buona giornata Gaia Email: contatti@certideal.it Sito internet: www.certideal.it Un dubbio? Leggi le FAQ ​ Gaia, Certideal On Tue, Oct 29, 2024 at 18:30 PM, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌