Qualità scarsa Nort Sail

Buongiorno, ho acquistato una felpa rossa della North Sail. Purtroppo ha lasciato completamente piena di pelucchi rossi la maglia di intimo sottostante. Dopo lavaggio a rovescio il problema non si è risolto. Contattato il Customer Support hanno risposto: "ci spiace molto per questo inconveniente. Noi come Web Customer Care ci occupiamo solo degli ordini online; il negozio con presentazione della ricevuta fiscale le darà assistenza post vendita come previsto dalla legge." Io non ho lo scontrino di un acquisto fatto oltre un mese fa ma - la qualità della merce é scarsissima (vedi a delocalizzare in Oriente e a non fare controlli qualità!) - la risposta mi sembra indegna