Raggiro liquido lavavetri

Buongiorno, in data 24/07/2026 mi sono recato presso l'officina Carglass di Terni per la riparazione del parabrezza che presentava una scheggiatura rotonda, poco più piccola di una moneta di un euro. All'arrivo chiedo un preventivo e dopo visione mi viene preventivato il costo di 168,00€. Mi sembrava un po' eccessivo ma non avendo alternative ho accettato. Ho atteso circa 40 minuti e finito il lavoro ho potuto costatare che il danno ancora si vedeva, anche se molto meno rispetto a prima. Ho chiesto come mai e mi è stato riferito che poteva capitare, non sempre si riusciva a togliere definitivamente le "crepe". Al momento di pagare mi viene offerto il liquido lavavetri compreso nel costo di 168,00€, non mi serviva ed ho risposto di no, ma l'operatore ha insistito dicendomi che era in omaggio e alla fine l'ho preso, ringraziando. Mi chiede i dati per la fattura, ma non me la rilascia subito e mi dice che arriva per email con insieme tutti i documenti. Arrivo a casa e poco dopo arriva l'email e esterefatto scopro che ho pagato: - R-GM HPX4 HPX4 INTERVENTO GM 122,00€ + IVA - LIQUIDOLAVAVETRI1000 LIQUIDO LAVAVETRI CONF 1 LITRO 15,57€ + IVA Totale 168,00€. Mi domando se questo è il modo di "vendere" un prodotto, mi sento preso in giro. Ho provato a contattare l'officina e mi è stato risposto che chi ha fatto il lavoro non era presente, ho chiesto quando potevo trovarlo e mi è stato detto che non lo sapeva, ho chiesto il nome della persona con cui stavo parlando e mi ha risposto che non è tenuto a dirmelo. Esperienza pessima, mai più!!!

Gentile Sig.ra Salvucci, abbiamo preso visione della Sua segnalazione inoltrata tramite Altroconsumo e desideriamo innanzitutto porgerLe le nostre scuse per il disagio e per la percezione negativa maturata a seguito dell’intervento effettuato presso il nostro Centro Carglass® di Terni. Con riferimento alla riparazione della scheggiatura del parabrezza, desideriamo precisare che tale intervento ha come principale finalità la messa in sicurezza del vetro e la stabilizzazione del danno, riducendo il rischio di una sua ulteriore estensione. È tuttavia possibile che, anche a seguito dell’intervento, rimangano visibili alcuni segni o tracce della scheggiatura originaria, in quanto il risultato finale può dipendere dalle caratteristiche e dall’entità del danno preesistente. Con riferimento invece al liquido lavavetri, alla luce di quanto da Lei segnalato e delle verifiche effettuate, abbiamo ritenuto opportuno procedere al rimborso dell’importo ad esso relativo, pari a € 15,57 oltre IVA, per un totale di € 19,00. A tal fine, La chiediamo gentilmente di volerci fornire il Suo codice IBAN, unitamente all’intestazione del conto corrente, così da poter procedere con l’accredito dell’importo previsto. Ci dispiace che l’esperienza presso il nostro Centro non abbia rispecchiato le Sue aspettative. Abbiamo provveduto a condividere quanto accaduto con la struttura interessata, affinché possano essere adottati gli opportuni accorgimenti nella gestione della comunicazione al cliente e nella proposta di eventuali prodotti aggiuntivi. Restiamo in attesa dei dati necessari per procedere al rimborso. Cordiali saluti, Simona Solano Customer Care Specialist Belron Italia S.p.A. Via Caldera, 21 – 20153 Milano +39 02.4095.2206 Email: simona.solano@carglass.it

Buongiorno, Cortesemente una email o un recapito dove inviare i dati grazie.