Buongiorno,
presento formale reclamo contro Comcerto S.r.l., e per estensione a Live Nation Italia, in qualità di organizzatore del concerto dei Fontaines D.C. tenutosi il 19 giugno 2025 presso il Carroponte di Milano.
Io e migliaia di altri spettatori abbiamo riscontrato gravi disservizi che hanno compromesso l’evento, tra cui:
1) Audio di qualità estremamente bassa, volume insufficiente e distorto, con impossibilità di ascoltare correttamente l’esibizione;
2) Organizzazione logistica caotica, file interminabili e calca durante il concerto, mancanza di indicazioni e gestione inadeguata del pubblico, la creazione di un pit senza alcuna comunicazione o indicazione verso i clienti paganti;
3) Problemi di sicurezza dovuti a sovraffollamento, la mancata indicazione di uscite di sicurezza, e disorganizzazione del personale;
4) La sensazione generale di una prestazione non conforme al contratto di acquisto del biglietto.
TicketOne, contattata precedentemente, ha comunicato che la responsabilità è esclusivamente dell’organizzatore Comcerto S.r.l., come da termini e condizioni di acquisto.
Pertanto, chiedo il rimborso integrale o parziale dei biglietti acquistati che allego, comprensivo di commissioni e diritti di prevendita, poiché la prestazione promessa non è stata fornita in modo adeguato.
Mi riservo di inoltrare segnalazione all’AGCM e alle autorità competenti per le violazioni dei diritti dei consumatori e per la valutazione di pratiche commerciali scorrette.
Cordiali saluti,
