Reclamo per mancata consegna pacco e falsa attestazione di firma

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio da parte del corriere Cirro Parcel riguardo la spedizione n. CIIT5351405008484. Si tratta di un piccolo ordine che ho effettuato su Alibaba. Secondo quanto risulta nei loro sistemi, il pacco sarebbe stato consegnato presso il mio domicilio con firma del destinatario. Tuttavia, dichiaro con assoluta certezza che non ho mai ricevuto nulla e non ho apposto alcuna firma. A casa mia non è arrivato nessun corriere né alcun pacco in data corrispondente alla presunta consegna. Trovo estremamente grave e inaccettabile che un corriere attesti una consegna inesistente e, peggio ancora, che dichiari la presenza di una firma che non corrisponde alla mia. Ho già richiesto chiarimenti al servizio clienti senza ottenere una soluzione soddisfacente. Chiedo quindi il vostro intervento per tutelare i miei diritti di consumatore, affinché il corriere sia obbligato a fornire spiegazioni, copia della presunta firma e a rintracciare la mia spedizione.

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio da parte di Cirro Parcel riguardo la mia spedizione n. CIIT5351405008484. Sul loro sistema risulta consegnata con firma, ma non ho mai ricevuto nulla né firmato alcun documento. Trovo inaccettabile che il corriere dichiari una consegna inesistente con firma falsa. Inoltre, ho constatato che questa condotta si ripete con molti altri clienti: Cirro Parcel arriva addirittura a chiedere ai destinatari di fornire prove del fatto che la firma sia stata falsificata, quando dovrebbe essere l’azienda a garantire la regolarità delle consegne. Chiedo quindi il vostro supporto per tutelarmi come consumatore e per evitare che simili pratiche continuino a danneggiare altri utenti.