Richiedo l'intervento legale urgente di Altroconsumo contro la società "occhiali24.it". Io (Giuseppe Catania) e mia moglie (Vincenza Oddo) abbiamo acquistato due paia di lenti progressive (Ordine IT24141334) in Garanzia Legale fino a settembre 2026. Le lenti fornite sono totalmente errate e inutilizzabili. Il partner locale ("Ottica Catello") si è comportato in modo del tutto scorretto e sbrigativo al momento della consegna delle lenti errate, facendo venire meno ogni rapporto di fiducia. In data 03/08/2026 abbiamo inviato una PEC ufficiale di diffida richiedendo l'assegnazione di un DIVERSO ottico partner esclusivamente all'interno della città di Trapani per effettuare la verifica tecnica, concedendo 3 giorni lavorativi. I termini sono scaduti e l'azienda non ha fornito alcuna alternativa valida nella nostra città. Chiediamo che il vostro ufficio legale diffidi l'azienda madre a indicarci subito un nuovo ottico a Trapani o, in subordine, a rimborsarci integralmente l'ordine. Abbiamo già la ricevuta della PEC del 3 agosto pronta da allegare.
