Reso che non vogliono rimborsare

Buongiorno ho comprato il 19/08/2026 Un telefono. Dal valore di 1148 euro circa ho fatto il reso subito il 22/08/2026 Il tracking dice consegnato il 25/08/2026 JF70055274209 questo e il numero di tracking al Amazon dopo più di una mese non mi vuole rimborsare dice che non ha ricevuto il pacco ma il tracking dice diverso ma loro fanno orecchie da mercante ho caricato la risposta che mi hanno scritto quindi io con chi me la devo prendere con poste