Buongiorno, in riferimento al reclamo fatto questa mattina all'azienda Amazon, sono ad inviarvi mail di risposta ricevuta:
Gentile Inge,
Le scrivo in merito al suo reclamo Altroconsumo 15929001 inviato in data 30/10/2026 e relativo all'ordine 404-9016976-0885141
Mi risulta che in data il team di specialisti le ha inviato un'e-mail con l'oggetto " Motorola Razr 60 con Moto AI 8/256 GB,..." per informarla del suo rimborso.
In caso di ulteriori problematiche la invitiamo a contattare il team di specialisti, al quale potrà fornire tutte le informazioni pertinenti.
Il team del Servizio Clienti non è in grado di fornire ulteriori dettagli su questo problema.
Colgo inoltre l’occasione per informarla che il Servizio Clienti di Amazon.it non utilizza un indirizzo di posta elettronica certificata:
La contatto pertanto all'indirizzo e-mail associato al suo account, come da nostre politiche, al fine di poterle fornire assistenza.
Grazie per la collaborazione,
Cordialmente,
A.
Amazon.it
Sono a precisare che la mail di cui parlano, fa riferimento ad un altro cellulare che mi è stato rimborsato (razr 60).
È palese che gli operatori del Servizio Clienti non leggano neanche con attenzione quello che ricevono, visto che il numero d'ordine che ho citato nel reclamo si riferisce al razr 50.
Grazie
Inge
