Buongiorno, a seguito di altri due reclami sempre della stessa pratica, sono ad inoltrare risposta ricevuta da amazon:
"Le scrivo in merito al suo reclamo Altroconsumo 15929001 inviato in data 30/10/2026 e relativo all'ordine 404-9016976-0885141.
In questo caso dovrà contattare un nostro Account Specialist.
Per contattare un Account Specialist, contattaci tramite il modulo di ricorso per i clienti: https://account-status.amazon.it/customer-appeal-form.
Il nostro team di Account Specialist non è attualmente in grado di fornire supporto tramite telefono o chat e ti contatterà tramite e-mail.
Il team ti contatterà entro 3 giorni dall'invio del modulo.
Colgo inoltre l’occasione per informarla che il Servizio Clienti di Amazon.it non utilizza un indirizzo di posta elettronica certificata: la contatto pertanto all'indirizzo e-mail associato al suo account, come da nostre politiche, al fine di poterle fornire assistenza.
Grazie per la collaborazione,
Cordialmente,
Andrea M.
Amazon.it"
Faccio notare che la risposta è sempre la stessa, quella di contattare account specialist tramite il solito link, senza mai ricevere risposta.
Ad oggi sono ancora al punto di partenza.
Il prossimo passo immagino sia quello di contattare un avvocato!
Rimango in attesa, grazie mille
Inge
