Vi scrivo per farvi presente che amazon ha risposto alla vs email di reclamo fatta per me.
non sapendo se in copia rispondono anche a voi, vi trascrivo qui di seguito la loro risposta :
Salve,
Mi chiamo Matt e sono un membro del team Amazon Account Services.
Il suo reso per l'ordine 408-2341456-5288323 conteneva un modello più vecchio del robot aspirapolvere con stazione ECOVACS DEEBOT N20 Plus. Non possiamo rimborsare questo ordine perché non abbiamo ricevuto l'articolo corretto.
Mi scuso per l'eventuale delusione e apprezzo la sua comprensione.
Saluti,
Matt
Specialista in escalation
Amazon.it
in buona sostanza, dopo il vs intervento hanno deciso di rispondere, dicendo che e arrivato qualcos'altro nel pacco da me spedito, non il robot da me messo.
a me spiace ma non me ne frega niente, ho fatto il reso attenendomi alle loro indicazioni e se durante il viaggio di reso il prodotto e stato sostituito, Amazon non può pretendere che io mi assorba la perdita. il prodotto stando alla legge vigente, viaggia a loro rischio e pericolo, possono rifarsi con il corriere da loro scelto e utilizzato che nel mio caso sono le poste italiane.
chiedo il rimborso o un robot nuovo stesso modello e marca di quello reso.
chiedo a voi di Altroconsumo di continuare a fare pressione ad Amazon e convinceteli a fare la cosa giusta quanto prima, grazie.
ps
resto a vs disposizione, ho provato tante volte a chiamarvi ma non e mai dico mai stato possibile parlare con qualcuno e questo e una brutta cosa
