Buonasera,
con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla mancata erogazione del rimborso e alla gestione scorretta della mia pratica di reso.
in data 22 settembre 2026 ho provveduto spedire il pacco di reso tramite poste italiane. La spedizione risulta regolarmente partita , tuttavia il collo è andato smarrito durante il trasporto o comunque non è stato registrato correttamente nei vostri magazzini.
Nonostante il problema dipenda da una spedizione legata ai vostri canali, gli specialisti dell'assistenza continuano a fare muro trincerandosi dietro presunte restrizioni del mio account ( ripetutamente spiegato non per causa mia) che non c'entrano assolutamente nulla con la questione in oggetto.
Questa motivazione viene utilizzata strumentalmente per trattenere ingiustamente sia l'articolo reso che i fondi a me spettanti, scaricando su di me un danno economico ingiustificato e limitazioni digitali del tutto arbitrarie.
Chiedo pertanto una verifica seria e risolutiva della tracciabilità della spedizione di reso, lo sblocco della situazione e il conseguente e tempestivo accredito dell'importo dovuto di 865€ che di diritto mi spetta avendo rimandato indietro l'articolo nei termini di reso.
Aggiungo inoltre che mi sono già rivolto anche a poste con reclamo scritto dove in risposta è stato esplicitamente detto che è in tutto in mano di Amazon.
