Rete fibra non funzionante

Buongiorno, sono Stefano De Laurentis, codice cliente 438072185. Da giorni non funziona la rete internet, ho contattato l'assistenza clienti tramite whatsapp e son stato più di un'ora in attesa al vostro servizio clientiZ Vi chiedo di ripristinare il servizio quanto prima in quanto mi serve per lavoro. Altrimenti lunedi valuto la possibilità di cambio operatore. Se voleste inoltre rispondere alla mail o rispondere nel caso il problema si risolvesse al 348 7142110. Vi ringrazio, Stefano De Laurentis