Amazon mi ha riaddebitato 950,13 € per articoli che ha ricevuto in reso e di cui ha confermato per iscritto la ricezione.
Ordine 407-7188706-2801962: ho restituito 2 Trezor Safe 7 e 2 Ledger Nano X il 9 luglio 2026. Lo stesso giorno Amazon mi ha confermato via email la consegna del reso e mi ha rimborsato. Il 28 agosto mi ha riaddebitato 501,13 € sostenendo di "non aver ancora ricevuto" gli articoli.
Ordine 407-9956275-5775551: ho restituito un paio di Ray-Ban Meta, rimborsati il 27 luglio (449 €). Il 21 agosto Amazon mi ha riaddebitato l'importo. Il 22 agosto il Servizio Clienti ha ammesso per iscritto l'errore, confermando che il reso era stato ricevuto dal centro di distribuzione e promettendo il rimborso in 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso non è mai arrivato.
Nel frattempo, per questi stessi errori, il mio account è stato limitato e poi riattivato tre giorni dopo "a seguito di ulteriore analisi".
Il Servizio Clienti in chat dice di non poter intervenire e rimanda a un team specializzato via email. Il 25 settembre ho scritto sia al team Account Protection sia all'Executive Customer Relations, concedendo 7 giorni: nessuna risposta. Ho dovuto aprire una contestazione con la mia carta di credito.
Chiedo ad Amazon lo storno immediato dei 950,13 € e una conferma scritta che sul mio account non resta alcuna segnalazione legata a questi resi.
