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Richiesta annullamento pratica 004-659-000-999 – cliente NaturaSì Bergamo

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. N.

A: Parkdepot

29/09/2026

Spett.le Parkdepot, vi scrivo per la pratica n. 004-659-000-999, targa GY112ZG, relativa alla sosta del 20/08/2026 nel parcheggio di via Carducci 2, Bergamo. Mi contestate di aver superato di 27 minuti il tempo massimo consentito. Vi chiedo di annullare la pratica, per questi motivi: Ero lì come cliente. Ho usato il parcheggio solo per fare la spesa da NaturaSì e poi mi sono fermato al bar dello stesso punto vendita. Quindi la sosta era legata alle attività che il parcheggio serve. Allego l'estratto conto del pagamento con carta, con data e ora compatibili con la sosta. Sono cliente abituale di questo NaturaSì da tempo e non mi era mai successo di ricevere una penale. Non sapevo che il parcheggio avesse un limite di tempo gestito da voi. Non ho visto il cartello con le condizioni. All'ingresso non ci sono ticket e niente mi ha fatto capire che stavo entrando in un'area con una sosta limitata e controllata dalle telecamere. È stato un superamento minimo e senza intenzione. Si tratta di 27 minuti, dovuti solo al tempo passato tra spesa e bar, e non ho occupato il parcheggio per altri scopi. Visto che sono in buona fede e che è la prima volta, vi chiedo di annullare la pratica, anche in via eccezionale. D'ora in poi farò attenzione al tempo massimo di sosta. Grazie, Francesca Nava

Messaggi (1)

Parkdepot

A: F. N.

30/09/2026

Gentile Sig.ra Francesca N., La ringraziamo per averci contattato. Nonostante comprendiamo il Suo disappunto, ci teniamo a farLe notare che vigono dei regolamenti specifici vincolanti l'accesso al parcheggio in questione, esposti chiaramente sulla segnaletica presente all'entrata e all'interno del parcheggio. I parcheggi in nostra gestione sono dotati di un sistema di telecamere che registra il numero di targa di chi entra ed esce dal parcheggio, in questo modo siamo in grado di determinare con precisione il tempo di sosta di ogni veicolo. Pertanto, non sono più necessari né l'esposizione di un disco orario, né l'assunzione di controllori. Stabilendo un tempo massimo di sosta consentito, il proprietario del parcheggio si assicura di offrire ad ogni cliente l'opportunità di trovare un posto auto gratuito nell'area di parcheggio in qualsiasi momento ed è nostro compito assicurarci che le condizioni del parcheggio vengano rispettate. L'area di parcheggio in questione è privata ad uso esclusivo privato ed il contratto si conclude per comportamento concludente da parte del conducente che entrando accetta le condizioni di utilizzo del parcheggio (pratica standard per tutti i parcheggi anche a pagamento quali silos). Per la legge, i comportamenti concludenti sono validi a tutti gli effetti, nel senso che hanno un’efficacia giuridica precisa, proprio come se fossero un contratto scritto. È possibile visualizzare le immagini del rilevamento tramite il seguente modulo di contatto (per accedere avrà bisogno del Suo numero di pratica e la targa): s:ticket.park-depot.it. Per quanto riguarda i cartelli presenti in loco, sono esposti in modo chiaro, facili da leggere, e il contenuto è sufficientemente comprensibile. Oltre all'avviso all'entrata, troverà anche altri cartelli nell'area di parcheggio che indicano il tempo massimo di sosta, la penale contrattuale per il superamento di questo tempo e l'informativa sui Termini e le Condizioni che devono essere rispettate. Qualora ci contattasse attraverso il nostro sito web ufficiale, saremo lieti di inviarLe alcune immagini dei cartelli informativi a cui facciamo riferimento. Sfortunatamente, per il superamento del tempo massimo di sosta come nel Suo caso, non possiamo fare eccezioni. Le chiediamo quindi gentilmente di ottemperare al pagamento della penale entro i termini previsti. Per qualsiasi domanda, La preghiamo di non esitare a contattarci. Cordiali saluti,Il Team di Parkdepot PARKDEPOT SRL Telefono:+39 011 1962 0373Email:info@park-depot.itWebsite:www.ticket.park-depot.it ParkDepot SRL/GmbH Via Dott. Streiter 32/ Via Dr. Streiter 32 39100 Bozen/Bolzano Codice fiscale: Ust-ID: 03144360215 Geschäftsführung: Jakob Bodenmüller, Bastian Pieper, Yukio Iwamoto


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