Spett.le Altroconsumo,
con la presente chiedo il Vostro supporto in merito a una controversia con la società Parkdepot Srl, relativa a una richiesta di pagamento di € 40,00 (+ spese di sollecito) per presunta violazione delle condizioni di sosta in un parcheggio privato (pratica n. 001-874-002-665, evento del 19/12/2025 presso area Carrefour di Como, Via Colombo).
Ho già provveduto a contestare formalmente la richiesta tramite PEC, senza tuttavia ottenere riscontri concreti nel merito delle questioni sollevate. La società si limita a fornire risposte standardizzate e ripetitive, evitando di fornire documentazione specifica idonea a dimostrare la fondatezza della propria pretesa.
La mia contestazione non riguarda la legittimità astratta del sistema di controllo o la possibilità di disciplinare contrattualmente l’utilizzo di un’area privata, bensì la mancanza di effettiva conoscibilità delle condizioni contrattuali al momento della sosta.
In particolare:
– la segnaletica all’ingresso non risultava chiaramente percepibile;
– i cartelli presenti nell’area non erano leggibili nelle ore serali (assenza di catarifrangenza, scarso contrasto, dimensioni ridotte, assenza di corretta illuminazione degli stessi);
– nel punto specifico di parcheggio non erano presenti cartelli immediatamente visibili;
– la segnaletica orizzontale risultava assente o non visibile;
– mancavano elementi idonei a rendere evidente la presenza di limitazioni temporali (es. sistemi informativi, barriere, ticket, ecc.).
Ho inoltre richiesto ripetutamente documentazione specifica (planimetrie, visibilità reale dei cartelli dal punto di sosta, caratteristiche tecniche della segnaletica), senza ricevere alcun riscontro puntuale.
Le immagini fornite dalla società risultano generiche, non contestualizzate e, anzi, evidenziano criticità di leggibilità anche in condizioni di luce diurna.
Parkdepot Srl continua a:
– ribadire in modo generico la validità del contratto per comportamento concludente;
– non fornire prova concreta della effettiva conoscibilità delle condizioni contrattuali;
– inviare solleciti di pagamento nonostante la contestazione formale;
– dichiarare unilateralmente chiusa la discussione senza rispondere nel merito.
Tale comportamento appare potenzialmente riconducibile a una pratica commerciale scorretta, in quanto fondato su condizioni contrattuali non effettivamente conoscibili dall’utente medio.
Chiedo pertanto:
– una valutazione della legittimità della richiesta avanzata da Parkdepot Srl;
– assistenza nella gestione della controversia;
– eventuale intervento nei confronti della società;
– indicazioni sulle ulteriori azioni di tutela esperibili.
Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione (scambio PEC, fotografie, comunicazioni ricevute).
Cordiali saluti,
Francesca Badolato
