Spett.le TIM/Telecom Italia,
con la presente contesto l’addebito di € 80,00 presente nella fattura N. RU00373385, relativo all’utenza 0966253155, per presunte chiamate verso numerazioni speciali mai effettuate.
Motivo del reclamo
- Non ho mai effettuato né autorizzato chiamate verso numeri speciali.
- L’addebito non è riconducibile al mio utilizzo della linea.
- Chiedo che l’operatore fornisca prova dell’effettiva effettuazione delle chiamate contestate, come previsto dalla normativa AGCOM.
Richieste
- Storno immediato dell’importo di € 80,00.
- Rimborso qualora la somma sia già stata pagata.
- Invio del dettaglio traffico relativo alle chiamate contestate (data, ora, durata, numero chiamato).
- Verifica tecnica della linea per escludere anomalie o attivazioni non richieste.
Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini previsti. In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, procederò tramite Altroconsumo e, se necessario, tramite ConciliaWeb AGCOM.
Cordiali saluti
Tilotta.
