Richiesta revoca sospensione account

Buongiorno, in riferimento alla sospensione definitiva del mio account comunicatami in data 16/10/2025 da Quality - IT (qualita@therfork.it) per "mancata conformità ai nostri termini e condizioni", nonché all'intero carteggio di cui al Numero caso 13685723 qui su "Reclama facile" di Altroconsumo e poi in gestione da parte dei legali stessi di Altroconsumo (caso chiuso su "Reclama facile"), mi permetto di riaprire qui la pratica per esporvi quanto segue: per la prima volta, quando l'avvocato di Altroconsumo mi ha letto la vostra risposta, ho improvvisamente e finalmente capito in cosa ho violato i termini di utilizzo dell’azienda, e nello specifico con il mio utilizzo improprio del programma “Invita un amico”. Ecco, vi scrivo nuovamente perché il mio utilizzo improprio è avvenuto totalmente in buona fede, come dimostrato chiaramente dal fatto stesso che addirittura nella mia prima segnalazione sulla sospensione del mio account tramite Altroconsumo, in data 27/10/25, io ripercorrevo il modo in cui utilizzavo TheFork per maturare Yums e scrivevo letteralmente e con tutta la trasparenza di chi ritiene di fare una cosa assolutamente lecita: “- attraverso la condivisione del mio codice "Invita un amico" con quante più persone possibili, sia personalmente che attraverso la pubblicazione su gruppi social a tema risparmio/sconti/codici amico ecc...”. La mia buona fede sull’utilizzo del programma “Invita un amico” va anche letta nel contesto consuetudinario di come funzionano mediamente tutte le iniziative “member get member” dei vari brand, che consentono (se non addirittura stimolano) la condivisione libera ovunque del proprio codice. Peraltro la stessa azienda per la quale lavoro in comunicazione/marketing ha un programma “Porta un amico” e consente la pubblicazione libera dei codici. A tutto questo aggiungo che, proprio su base consuetudinaria delle iniziative di questo tipo, nel visualizzare l’interfaccia in app TheFork del programma (che ha un tooltip informativo il quale fornisce unicamente informazioni sugli invitati e sulle condizioni per la loro maturazione di Yums), con i vari strumenti per la condivisione del codice (incluso il “Copia”), ho istintivamente dato per scontato che anche il member get member di the Fork funzionasse come quello dell’azienda per cui lavoro e delle moltissime altre che hanno un’iniziativa member get member e che incoraggiano la condivisione del codice. Alla luce di tutte le argomentazioni appena esposte, che provano la mia assoluta buona fede, nonché alla luce del fatto che prima di iniziare a utilizzare il programma “Invita un amico” ho trascorso anni (7, se non erro) di utilizzo frequente e regolarissimo di TheFork, io – finalmente consapevole degli estremi della mia violazione - vorrei chiedere quanto segue: - che venisse sbloccato il mio account TheFork - che mi venissero rimossi tutti gli Yums maturati in modo irregolare (non ho mai inteso maturare Yums in modo illecito, né mi interessa averli) - che mi venissero lasciati solo gli Yums maturati nel completo rispetto dei termini di utilizzo del servizio Naturalmente tutto questo con l’assoluta garanzia di non ripetere mai più e in alcuna maniera gli errori commessi, ora che ho tutti gli strumenti e la consapevolezza per non sbagliare nuovamente. Confido nella comprensione da parte di TheFork, alla luce di quanto sopra esposto. Un cordiale saluto. Enrico Spinetta

Buongiorno, vi scrivo nuovamente semplicemente perché non ho ancora avuto una risposta a quanto vi ho scritto il 13/7/26. Resto in attesa di un vostro riscontro. Una cordiale saluto, Enrico Spinetta

Gentile Sig. Spinetta, desideriamo innanzitutto ringraziarLa per averci contattato. Abbiamo esaminato con attenzione la Sua richiesta e desideriamo fornirLe i chiarimenti necessari per una comprensione più completa della situazione. In merito alla sospensione del Suo account, Le confermiamo che il provvedimento è stato adottato a seguito di un utilizzo non conforme della nostra piattaforma e, in particolare, alle disposizioni applicabili al Programma Fedeltà e al sistema di sponsorizzazione. A tal proposito, come indicato nelle nostre precedenti comunicazioni, i nostri Termini e Condizioni prevedono che il Codice di Sponsorizzazione debba essere utilizzato esclusivamente secondo le modalità previste e che non possa essere divulgato, pubblicato o reso disponibile al pubblico. Le risultanze delle verifiche interne, svolte mediante strumenti automatici e successivamente sottoposte ad approfondimenti manuali, hanno confermato la violazione delle predette disposizioni contrattuali. Alla luce di quanto sopra, e in conformità con quanto previsto dai nostri Termini e Condizioni, la sospensione del Suo account rimane confermata e non sarà possibile procedere né alla riattivazione dell’account né al ripristino degli Yums associati. Ci auguriamo che quanto sopra esposto possa fare chiarezza sulla situazione. Rimanendo a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o domanda, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. TheFork Team TheFork Chat FAQ