Al venditore Amazon EU S.à r.l. succursale italiana — partita IVA IT08973230967
il giorno 9 settembre 2026 ho acquistato presso il vostro negozio on-line un tablet SPC GRAVITY 10,1" pagando contestualmente l’importo di €101,44 con carta di credito.
Alla consegna del prodotto, peraltro avvenuta tardivamente, presso un Amazon Locker il 18/09/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo.
Una comunicazione in tal senso è stata inviata nel giorno seguente, il 19/09/2026, tramite modulo preposto nello stesso negozio on-line.
Accettando la richiesta di reso, avete inviato un'e-mail con le istruzioni per la restituzione presso un qualsiasi ufficio di Poste italiane.
Ho provveduto come da vostre indicazioni ed il corriere ha confermato la consegna del prodotto alla vostra sede il 22 settembre 2026, come da codice di tracciabilità condiviso.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni e nonostante due precedenti solleciti tramite la chat del vostro servizio clienti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato.
Rinnovo pertanto la richiesta di restituire con urgenza l'intera somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
• conferma dell'ordine
• ricevuta di pagamento
• copia comunicazione di recesso
• ricevuta di consegna
