Oggetto: Mancato rimborso a seguito di esercizio del diritto di recesso – Ordine n. 171-8131944-7410759
In data 16 dicembre 2025 il mio reso relativo all'ordine n. 171-8131944-7410759 è stato regolarmente consegnato tramite Poste Italiane (tracking n. JG99997178826 - Autorizzazione al reso: D3DmDbJwRRMA) presso il centro logistico BO HUB NORD IT di Amazon, come risulta chiaramente dai dati di tracciamento ufficiali del corriere.
Ad oggi, a distanza di mesi dalla riconsegna del bene presso le vostre strutture, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo dovuto, né mi sono state fornite spiegazioni ufficiali circa il mancato accredito della somma.
Evidenzio di aver già inviato una formale contestazione tramite PEC ad Amazon EU S.à r.l. (di cui allego copia) per richiedere il rispetto dell'art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), contestando altresì la richiesta sproporzionata di verifica dell'identità tramite terze parti (Persona Identities, Inc.) ai sensi dei principi di minimizzazione e trasparenza del GDPR (Regolamento UE 2016/679). A tale PEC non è mai stata data risposta.
Trattenere sia il bene restituito sia il relativo importo pagato costituisce una violazione delle norme a tutela del consumatore.
Richiesta:
Richiedo l'immediata emissione ed accredito del rimborso spettante relativo al recesso dell'ordine indicato o, in alternativa, la restituzione a vostro carico dell'articolo inviato e non accettato, unitamente a una motivazione scritta ed esplicita.
