Spett.le Q8,
con la presente desidero segnalare un disservizio verificatosi in data 10 aprile 2026 alle ore 16:47 presso la stazione di servizio Q8 Easy di Castiglione delle Stiviere (S.S. 567 Variante km 3+300).
In tale occasione ho effettuato un pagamento di Euro 20,00 presso la colonnina self-service, selezionando correttamente il carburante (gasolio) e la pompa n. 2. Tuttavia, non è stato erogato alcun carburante e non è stato emesso alcuno scontrino.
Alle ore 16:49 ho contattato il numero verde 800 010808 indicato sulla colonnina, ma non ho ricevuto assistenza concreta, se non l’indicazione di inoltrare richiesta di rimborso tramite il sito Q8. Ho provveduto ad effettuare tale richiesta per ben tre volte, senza ricevere alcun riscontro compilando correttamente quanto richiesto nel modulo apposito on line.
Alla luce di quanto sopra, richiedo cortesemente il rimborso dell’importo di Euro 20,00, oltre a un riscontro scritto in merito all’accaduto.
Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e indico di seguito i miei riferimenti per eventuali comunicazioni.
