richiesta rimborso

Spett. Pittarosso In data 17 07 2025 ho acquistato presso il Vostro sito online 2 prodotti sneackers e cintura pagando contestualmente l’importo di 40,98 €. Ordine nr PRIT656609 il giorno 21 il vostro corriere Paack mi ha confermato la consegna in giornata e nel primo pomeriggio mi hanno comunicato di non avermi trovato a casa, (orario dove mi trovavo proprio seduto davanti a casa) comunicandomi consegna per il giorno 22 07, cosa che mi avete confermato anche voi personalmente. (servizio clienti Pittarosso) Il 23 dopo nuovi reclami da parte mia mi avete risposto che la consegna era prevista entro 2 a 5 giorni . Questo conferma che quanto avevate confermato era falso. Il 24 mi avete spedito nuova conferma di spedizione dalle 8 del mattino alle 21 di sera. Orari di 13 ore per me una cosa veramente scandalosa. Naturalmente nessuna consegna, come giá prevedevo, nonostante tutti i miei reclami non volete saperne di spedire quanto da me ordinato tramite un vero corriere e non tramite un corriere dedicato a truffe o mancante consegna. Anche a Legnaro ( Sede legale Pittarosso dopo 3 giorni di telefonate mi hanno confermato che Paack non e veramente un corriere di fiducia e che lavorano quasi esclusivamente con Poste italiane. Ora visto che dal centro assistenza Pittarosso continuate consapelvolmente a prendermi in giro con le vostre conferme di spedizione nonostante tutte le mie richieste anche 2 volte al giorno di nuova spedizione tramite un vero corriere o di immediato rimborso a causa di come la vedo io Truffa, per ordine di prodotti sicuramente NON ESISTENTI. Non avendo piú nessuna fiducia nel vergognoso servizio clienti pittarosso chiedo immediata soluzione O consegna urgente con Poste italia , O rimborso immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Abbiamo ricevuto la tua richiesta di contatto: un operatore del nostro Servizio Clienti ha preso in carico la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile Forniremo assistenza direttamente rispondendo a questa email. PittaRosso Servizio Clienti Cordialmente, Servizio Clienti PittaRosso Shop Online Orari: Lun-Ven, 9am - 6p:m (GMT+1) On Thu, Jul 24 2025, at 06:30 PM, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

buongiorno, Alle ore 12,27 del 25 07 ho ricevuto una vostra risposta dove mi dite che state facendo quanto necessario per farmi consegnare il pacco. Nel frattempo i giorni passano! In attesa di soluzione allego quanto da voi appena confermato.

Gentile Abbiamo ricevuto la tua richiesta di contatto: un operatore del nostro Servizio Clienti ha preso in carico la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile Forniremo assistenza direttamente rispondendo a questa email. PittaRosso Servizio Clienti Cordialmente, Servizio Clienti PittaRosso Shop Online Orari: Lun-Ven, 9am - 6p:m (GMT+1) On Fri, Jul 25 2025, at 12:31 PM, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pacco ricevuto ora con le scuse del corriere perché si tratta di una zona fuorimano. Poste italiane e SDA passano ogni giorno. Risolto!

Gentile Abbiamo ricevuto la tua richiesta di contatto: un operatore del nostro Servizio Clienti ha preso in carico la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile Forniremo assistenza direttamente rispondendo a questa email. PittaRosso Servizio Clienti Cordialmente, Servizio Clienti PittaRosso Shop Online Orari: Lun-Ven, 9am - 6p:m (GMT+1) On Fri, Jul 25 2025, at 03:45 PM, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gentile CB, gentile Team di Altroconsumo, vi ringraziamo per l’occasione di chiarire con la massima trasparenza quanto accaduto con l’ordine PRIT656609. Vogliamo farlo in modo lineare, semplice da leggere e, soprattutto, aderente ai fatti. Che cosa è successo, in breve Il 17 luglio CB conclude l’acquisto sul nostro sito scegliendo la Spedizione Standard; questa modalità – riportata nelle pagine prodotto e nella sezione “Tempi di spedizione” – indica chiaramente che la consegna avviene in due‑cinque giorni lavorativi dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere. Il 18 luglio, alle 13:12, spediamo l’e‑mail di conferma con il link per il tracciamento: da quell’istante parte il conteggio dei giorni promessi. Nei giorni successivi, però, Paack invia notifiche poco precise, arrivando persino a registrare un “destinatario assente” quando il cliente era in casa. Comprendiamo bene quanto simili segnalazioni possano generare frustrazione: è per questo che, ogni volta che CB ci ha scritto, abbiamo risposto entro poche ore, coinvolgendo l’intera struttura organizzativa del corriere e pretendendo che la consegna avvenisse dentro i tempi previsti dal nostro impegno commerciale. A ogni aggiornamento abbiamo condiviso lo stato effettivo della spedizione, rassicurando CB e ricordando i tempi di spedizione previsti. Il risultato finale. Venerdì 25 luglio, alle 18:14, Paack consegna il pacco: esattamente al quinto giorno lavorativo dall’affido. La nostra promessa – due‑cinque giorni – è stata quindi mantenuta alla lettera. Ciò non toglie che le notifiche incongruenti abbiano creato ansia: ce ne dispiacciamo sinceramente e stiamo già lavorando con il corriere perché episodi analoghi non si ripetano. Ricordiamo, a beneficio di chi legge, che la fascia oraria 8‑21 indicata da Paack è una finestra di riferimento: resta comunque compresa negli orari di consegna standard e viene adottata proprio per coprire l’intero giro di distribuzione come avviene per qualsiasi servizio di consegna o corriere. Il trattamento riservato a CB. – Abbiamo garantito risposte tempestive e complete a ciascuno dei suoi messaggi, senza mai lasciarlo senza un punto di riferimento. – Abbiamo sollecitato con forza il corriere, fino ad assicurare la consegna entro i tempi stabiliti. – Pur avendo rispettato lo SLA, offriamo in via del tutto eccezionale – a CB e solo a CB – la possibilità di ricevere i prossimi ordini con Poste Delivery Business, corriere di sua fiducia, senza alcun costo aggiuntivo. Perché parliamo di “trasparenza” e non di “truffa”. Le condizioni erano chiare prima dell’acquisto, i tempi sono stati rispettati, la merce è arrivata integra e completa. È comprensibile il nervosismo generato da notifiche discordanti, ma riteniamo importante sottolineare che, nei fatti, il servizio si è concluso correttamente e nel pieno rispetto delle nostre politiche di vendita. Rimane il nostro impegno a migliorare: continueremo a monitorare la qualità delle comunicazioni inviate dai vettori e ad intervenire ogni volta che dovessero generare confusione. Intanto ringraziamo CB per la fiducia dimostrata in precedenza e per la pazienza avuta in questa circostanza; allo stesso modo, ringraziamo Altroconsumo per averci consentito di documentare la gestione del caso, convinti che la trasparenza sia la strada più solida per tutelare tutti. Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordialmente, Servizio Clienti PittaRosso codice di riferimento Altroconsumo On Thu, Jul 24, 2025, at 06:30 PM, PittaRosso Support ecommerce.bc@pittarosso.com wrote: Gentile Abbiamo ricevuto la tua richiesta di contatto: un operatore del nostro Servizio Clienti ha preso in carico la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile Forniremo assistenza direttamente rispondendo a questa email. PittaRosso Servizio Clienti Cordialmente, Servizio Clienti PittaRosso Shop Online Orari: Lun-Ven, 9am - 6p:m (GMT+1) On Thu, Jul 24, 2025, at 06:30 PM, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ /* Remove space around the email design. */ , margin: 0 auto !important; padding: 0 !important; height: 100% !important;* Stop Outlook resizing small text. */ * -ms-text-size-adjust: 100%; /* Stop Outlook from adding extra spacing to s. */ , mso--lspace: 0pt !important; mso--rspace: 0pt !important; /* Use a better rendering method when resizing images in Outlook IE. */ -ms-interpolation-mode: bicubic; /* Prevent Windows 10 Mail from underlining links. Styles for underlined links should be inline. */ a text-decoration: none; a, a[href] Margin: 0; color: 0171a1; font-family: Lato,Arial,Verdana,Sans-Serif; font-weight: 400; line-height: 2; margin: 0; padding: 0; text-align: left; text-decoration: underline !important; small.attachment-none font-size: 85%; padding-right: 10px; font-weight: normal; @media (max-width:616px) .footer th padding-top: 0 !important; padding-bottom: 0 !important .footer th:first-child padding-top: 20px !important .panel-highlight th, .panel-highlight th h2, .panel-highlight th p text-align: center !important .panel-highlight th .icon-text display: inline-block @media only screen min-height: 100%; background: ececec @media (max-width:616px) .button a font-size: 14px !important; text-align: center !important .small-float-center margin: 0 auto !important; float: none !important; text-align: center !important .small-text-center text-align: center !important .small-text-left text-align: left !important .small-text-right text-align: right !important .hide-for-large width: auto !important; overflow: visible !important; max-height: none !important; font-size: inherit !important; line-height: inherit !important . .container .hide-for-large, . .container .row.hide-for-large display: !important; width: 100% !important . .container .callout-inner.hide-for-large display: -cell !important; width: 100% !important . .container .show-for-large display: none !important; width: 0; mso-hide: all; overflow: hidden h1 font-size: 20px !important h2 font-size: 18px !important h3 font-size: 16px !important h4 font-size: 14px !important h5 font-size: 12px !important h6 font-size: 11px !important , p, ., , th font-size: 14px !important p.lead font-size: 14px !important . center min-width: 0 !important . .container width: 95% !important . .column, . .columns height: auto !important; -moz-box-sizing: border-box; -webkit-box-sizing: border-box; box-sizing: border-box; padding-left: 16px !important; padding-right: 16px !important . .column .column, . .column .columns, . .columns .column, . .columns .columns padding-left: 0 !important; padding-right: 0 !important . .collapse .column, . .collapse .columns padding-left: 0 !important; padding-right: 0 !important .small-1, th.small-1 display: inline-block !important; width: 8.33333% !important .small-2, th.small-2 display: inline-block !important; width: 16.66667% !important .small-3, th.small-3 display: inline-block !important; width: 25% !important .small-4, th.small-4 display: inline-block !important; width: 33.33333% !important .small-5, th.small-5 display: inline-block !important; width: 41.66667% !important .small-6, th.small-6 display: inline-block !important; width: 50% !important .small-7, th.small-7 display: inline-block !important; width: 58.33333% !important .small-8, th.small-8 display: inline-block !important; width: 66.66667% !important .small-9, th.small-9 display: inline-block !important; width: 75% !important .small-10, th.small-10 display: inline-block !important; width: 83.33333% !important .small-11, th.small-11 display: inline-block !important; width: 91.66667% !important .small-12, th.small-12 display: inline-block !important; width: 100% !important .column .small-12, .column th.small-12, .columns .small-12, .columns th.small-12 width: 100% !important (...)