buongiorno, in data 13 maggio 2026 ho consegnato presso l ufficio postale il reso del prodotto relativo all ordine Amazon, nell ID ho inserito il numero ordine identificativo, acquistato tramite linea di credito Cofidis. come da tracciamento del corriere, il pacco e stato regolarmente consegnato ad Amazon il 15 maggio 2026.
ad oggi, 22 giugno, non ho ancora ricevuto il rimborso né lo storno sulla mia linea di credito Cofidis. attualmente il mio account Amazon risulta limitato solo agli acquisti digitali: questo blocco impedisce all' assistenza clienti ordinaria ( chat e telefono) di operare sul mio profilo per sbloccare la pratica. ho provveduto a contattare più volte lo specialista account Amazon senza mai ricevere una risposta. nel frattempo sto pagando rate di un prodotto che non e più in mio possesso, e Cofidis senza l input di Amazon non procede. ho provato a contattare anche Cofidis sia telefonicamente che tramite email, senza alcuna risposta.
chiedo che la mia pratica venga presa in carico da un operatore con permessi superiori per comunicare immediatamente lo storno a Cofidis e ricalcolare correttamente le mie rate mensili, dato che sto pagando per un bene non più in mio possesso all interno di un piano cumulativo con altri acquisti.
