Spett.le WIZZAIR
In data 23/12/2025 mia figlia Fasulo Serena, intestataria del biglietto e del viaggio, ha effettuato il volo aereo n° W46216 da Parigi Orly a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia.
Giunta all'aeroporto di Roma Fiumicino, al momento della riconsegna del bagaglio in stiva, notava che la sua valigia riportava danni evidenti e chiaramente irreparabili (spaccata la valigia e rotta una ruota come da foto allegate). Ha immediatamente denunciato l'accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Roma Fiumicino, mostrando e fotografando i danni riportati e facendosi rilasciare il rapporto che allego. Importante: in quei momenti le era stato detto che avrebbe dovuto attendere almeno una settimana e più (festività natalizie e capodanno) per essere contattata dalla compagnia e per poter ottenere il risarcimento del danno. Dopo più di una settimana senza ricevere alcuna comunicazione al riguardo, mia figlia ha inviato, dal sito Wizzair, il reclamo UID 97531ebe che allego.
Successivamente le sono stati accreditati € 50 sul conto Wizzair e non il rimborso richiesto in quanto il reclamo presentato dopo più di una settimana dal rilascio del "Damage Report" al ritiro della valigia. Ripeto, le era stato detto di attendere più di una settimana !!!
Con la presente si richiede, pertanto, il risarcimento danni completo stimato complessivamente in € 199 (importo da pagare se intende acquistare la stessa valigia sul sito ufficiale del produttore) e a corrispondere tale somma con riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
Allegati:
Fattuta biglietto aereo
Ricevuta identificazione bagaglio
PIR compilato in aeroporto dopo l'atterraggio
Foto valigia rotta e foto valigia nuova con costo, se si volesse eventualmente acquistare.
