Spett. Amazon
In data 8/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Google Pixel 10a pagando contestualmente l’importo di 399.99€ tramite Cofidis, oltre a 0.00€ di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti il 20/09/2026.
Il 20/09/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ma non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il entro i 30 giorni, probabilmente andando smarrito esso presso Bologna (come da allegati).
Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 399.99€, ricevendo indicazioni che lo Specialista di Amazon ha deciso di bloccare senza motivazioni e senza spiegazioni il rimborso erogato dal servizio clienti, e nonostante appelli e indicazioni del servizio clienti, non rispondono alle istanze/appelli, e perciò continuando a bloccare il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
