Spett. CertiDeal
In data 18/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Macbook pagando contestualmente l’importo di 138€ oltre ad altri 300€ spesi tramite voucher da voi emesso a seguito di reso verificatosi nel mese di luglio su altro computer.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/09/2026, con spedizione programmata per il 28. Tuttavia, scopro solo dietro mio sollecito in data 4/10 che il computer NON ERA DISPONIBILE, mi viene proposto di indicare altri colori a mia scelta per adempiere più velocemente oppure l'annullamento, cui rispondo chiedendo l'invio di un pc di qualsiasi colore purché celermente oppure l'annullamento. Non ricevo risposta per due giorni e sollecito nuovamente per l'annullamento dell'ordine potendo così procedere ad acquistarlo altrove. Ho richiesto annullamento dell'ordine per non continuare a perdere ulteriore tempo a causa della loro inadempienza.
Scopro che il rimborso INTEGRALE non comprende la cifra spesa integralmente ma solo i 138euro pagati in aggiunta al voucher, senza alcuna notizia sull'adempimento integrale del rimborso ne tantomeno sull'esistenza di altro ulteriore voucher residuo, nessuna notizia e 300euro spariti nel nulla. Chiedo l'immediata restituzione INTEGRALE della cifra comprensiva di voucher (in quanto non sono intenzionata ad acquistare null'altro da voi), entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Vi prego di agire con celerità in quanto la mancanza di computer e del denaro sta compromettendo largamente le mie necessità.
L'ID è il riferimento ordine.
Iannetti Silvia
