Buongiorno,
invio la presente per segnalare la mancata erogazione del rimborso da parte di Amazon Italia relativo all'ordine n. 404-7355618-8731545 effettuato in data 10/09/2025 per l'importo di 107,40€.
In data 03/09/2026 ho provveduto a restituire (In Garanzia) regolarmente l'articolo seguendo le procedure ufficiali di Amazon tramite il corriere Poste Italiane.
Nonostante il pacco risulti consegnato al centro logistico e io sia in possesso della ricevuta di spedizione, l'assistenza clienti ha respinto la mia richiesta di rimborso con la seguente motivazione: Il nostro centro resi ha confermato che non abbiamo ricevuto il reso dell’articolo VersLife L6 Robot Aspirapolvere e Lavapavimenti 2 in 1, 4000Pa, Controllo con App, Telecomando e Alexa, Autonomia 120 Minuti, Silenzioso, Auto-ricarica, per Pavimenti Duri, Tappeti e Peli di Animali. Di conseguenza, abbiamo annullato il rimborso in sospeso relativo all’ordine 404-7355618-8731545.
Avendo agito in totale buona fede e nel pieno rispetto delle condizioni di vendita, richiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Amazon verifichi correttamente la pratica e provveda all'immediato riaccredito della somma dovuta.
Allego documentazione che prova l’effettivo arrivo nel loro centro resi.
Cordiali saluti,
Alessio Di Marzio
