Spettabile Assistenza Clienti Q8 e p.c. Altroconsumo,
con la presente desidero segnalare un grave e ingiustificato ritardo nell'erogazione di un rimborso a mio favore da parte di Kuwait Petroleum Italia S.p.A.
In data 25 agosto, ho formalmente richiesto un rimborso per l'importo di € 20 a seguito di un problema all’erogatore.
Ad oggi, 15 ottobre, a distanza di quasi due mesi dalla richiesta, non ho ancora ricevuto il pagamento del bonifico sul mio conto corrente.
Nonostante i miei ripetuti solleciti scritti e i numerosi tentativi di contatto con l'assistenza clienti, continuo a ricevere la medesima risposta evasiva e preimpostata: il servizio clienti dichiara di aver contattato l'ufficio competente per l'emissione del bonifico, ma sostiene di non conoscere la data in cui il pagamento verrà effettivamente eseguito.
Codice pratica: 0001854385
Trovo inaccettabile che una grande azienda trattenga indebitamente il denaro di un consumatore per mesi, nascondendosi dietro a disfunzioni dei propri sistemi amministrativi interni.
Pretendo l'immediato accredito della somma dovuta sul mio IBAN, già in vostro possesso. Qualora il bonifico non venisse accreditato sul mio conto entro 7 giorni da questa segnalazione, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in ogni sede opportuna, inclusa la segnalazione formale all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.
In attesa di un riscontro urgente e definitivo, che non sia l'ennesimo messaggio automatico.
Cordiali saluti
