Gentile Altroconsumo,
mi rivolgo a voi per chiedere supporto riguardo un rimborso Amazon che, nonostante risulti emesso sul sito, non è mai stato accreditato sul mio Buono Regalo.
Di seguito i dettagli del problema:
• Ordine Amazon n.: 407-0418414-6182722
• Data dell’ordine: 17 novembre 2023
• Articolo acquistato e poi reso: Tineco FLOOR ONE S5 Aspirapolvere
• Importo totale del rimborso previsto: 319,00 €
• Metodo di pagamento utilizzato: Buono Regalo Amazon + Carta Flash (ultime cifre 8634)
• Stato su Amazon: Reso completo e rimborso emesso, ma mai ricevuto sul saldo Buoni Regalo
• L’app Amazon segnala: “Emissione del rimborso non riuscita”
Ho già contattato Amazon tramite chat e telefono, senza però ricevere una soluzione: mi dicono che il rimborso risulta “emesso” in data 18/11, ma il mio saldo Buoni Regalo non è cambiato.
Chiedo il vostro aiuto per ottenere il rimborso di 319,00 € che mi spetta.
Resto disponibile a fornire ulteriori documenti, screenshot o conferme dell’account Amazon.
Grazie per l’attenzione.
Cordiali saluti,
Maria Giovanna Brizzi
