Rimborso prodotti danneggiati

Buongiorno, Ho già richiesto tramite app, e telefonicamente rimborso per 6 pacchi di pasta rummo arrivati danneggiati a causa di candeggina, messa da operatore insieme agli alimenti. Ho ricevuto rimborso solo per 2 pacchi, inoltre sotto forma di buono da utilizzare per altre spese, cosa che non intendo più fare visti i ripetuti problemi e la difficoltà ad ottenere riscontro in caso di problemi. Richiedo dunque rimborso sulla modalità di pagamento.