Spettabile Amazon Business,
Con la presente intendo contestare la Gravissima gestione del mio reso e la minaccia di blocco del mio account aziendale, situazione che mi sta causando gravi e comprovati danni del mio ordine 404-3420181-1145150.
Il telefono consegnato è risultato DOA (guasto all'arrivo).
Ho immediatamente contattato Amazon la domenica stessa dell'arrivo , ho esplicitamente richiesto la sostituzione, ma il vostro servizio clienti mi ha comunicato l'impossibilità di procedere per mancanza di stock, obbligandomi al reso.
Nonostante ho regolarmente provveduto a effettuare il reso HONOR Magic7 Pro avviato tra il 14\15 notte e il vostro corriere abbia ritirato il prodotto il 17 settembre, ad oggi mi ritrovo senza telefono, senza rimborso e con i miei risparmi interamente bloccati sulla vostra piattaforma sotto forma di buoni (non potendo effettuare pagamento con carta perchè priva di tefono)
I Vostri supervisori telefonici hanno già verificato la correttezza della mia posizione e sbloccato manualmente il rimborso per più volte ma il sistema informatico continua a inviare email di blocco automatico.
Si tratta palesemente di un loop tecnico del Vostro algoritmo .
Ho già fornito i miei documenti di identità tramite i link ufficiali.
Allego nuovamente alla presente la prova di spedizione del reso.
Vi intimo lo sblocco manuale e definitivo del rimborso Allo sblocco manuale e definitivo del mio rimborso (pari a 640,00 €. euro da riaccreditare sul mio saldo Amazon più 6.40 euro di cover PIù coupon 60 euro); All'erogazione di un buono risarcitorio commerciale congruo e proporzionato al grave danno subito, che tenga conto sia dell'indennizzo di 100 euro già formalmente promesso dal Vostro supervisore.
E oltre a questi si aggiungono altri degli Ulteriori DANNI che state continuando a provocare. Ribadisco ad oggi mi ritrovo senza telefono, senza rimborso PERDENDO TUTTO e con la mia liquidità interamente bloccata sulla vostra piattaforma sotto forma di buoni regalo.
Sono persino impossibilitata a usare il POS per la mia attività e le app bancarie
Questa situazione mi sta causando un grave danno patrimoniale e personale, isolandomi sia in ambito familiare sia in quello lavorativo, dove lo smartphone è per me uno strumento fondamentale.
