Rimborso

Buongiorno, sto scrivendo per richiedere alla Società Jolly Casa srl il rimborso della somma di 280,00 €. pagate in data 10 Agosto 2026 per una credenza che dopo 8 mesi non sono riusciti a spedire dopo innumerevoli promesse di spedizione. Si specifica che ad oggi la società non ha emesso nessuna fattura ed ha chiesto l'aumento di 15 euro nel caso in cui fossero riusciti a spedire l'ordine, nonostante l'ordine risale al 10 Agosto 2025 e il mobile all'epoca costava così. Chissenefrega se nel frangente di 8 mesi le spese di spedizione sono aumentate. Mica è colpa mia se il mobile non è stato spedito. L'ufficio legale dopo aver promesso l'annullamento dell'ordine e la restituzione della somma pagata, vuole una raccomandata da parte mia con specificato il recesso e il rimborso o in alternativa una pec che non si riesce ad inviare perché dalla mia Peo alla loro Pec c'è un rigetto automatico della posta. Chiedo che questa mia comunicazione abbia il valore di una Pec perché non intendo spendere 10 euro per un comportamento scorretto non dipeso da me. È la società che non è riuscita dopo 8 mesi a spedire il mobile e io essendo stufa della situazione ho chiesto il rimborso sul metodo di pagamento originario. Si chiede quindi di accettare questa mia comunicazione come fosse una pec con la richiesta di rimborso dell'ordine VYTEQBVOO. Giulia Silvi

Gentile Sig.ra Giulia Silvi, scrivo nella mia qualità di Ufficio Legale interno della Jolly Casa S.r.l. (Arredamentishop.it) per darLe formale riscontro ai Suoi innumerevoli messaggi e al reclamo aperto presso Altroconsumo. 1. Sul malfunzionamento lamentato della Posta Elettronica Certificata (PEC) In via preliminare, in riferimento alla Sua accusa secondo cui "le comunicazioni inviate per PEC tornano indietro per motivazioni inspiegabili", rigettiamo categoricamente qualsivoglia malfunzionamento o dolo dei nostri sistemi informatici. A livello prettamente tecnico e normativo, un indirizzo di Posta Elettronica Certificata (come il nostro jollycasasrl@legalmail.it) accetta la ricezione in entrata esclusivamente da altri indirizzi di Posta Elettronica Certificata (es. @pec.it, @legalmail.it, ecc.). I Suoi messaggi tornano indietro semplicemente perché Lei sta tentando di scriverci utilizzando una casella di posta elettronica ordinaria (Gmail). In assenza di un Suo indirizzo PEC personale, il sistema telematico nazionale respinge automaticamente il messaggio. 2. Sulla tempistica di spedizione promessa Nel merito della fornitura, Le era stato comunicato che la merce sarebbe stata predisposta per la spedizione nei giorni 7 o 8 aprile. Come da documentazione in nostro possesso, già dalla mattina del 7 aprile Lei ha iniziato a rivolgere pesanti accuse all'Azienda, minacciando denunce e dimostrando di non voler attendere neppure lo spirare del giorno 8 aprile per consentirci la fisiologica elaborazione della pratica logistica. 3. Annullamento ed erogazione del Rimborso Preso atto dei Suoi messaggi del 9, 10 e 11 aprile in cui intima categoricamente a questa Società di provvedere al rimborso, e valutando il concreto rischio di un Suo pretestuoso rifiuto della merce alla consegna, la Direzione ha ritenuto opportuno assecondare la Sua volontà. Le comunichiamo formalmente che la spedizione è stata definitivamente bloccata e l'ordine VYTEQBVOO è annullato. Contestualmente, è stato autorizzato il rimborso integrale di € 280,00, che le verrà riaccreditato tramite storno diretto sulla carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto. Le tempistiche di effettiva visualizzazione dell'importo dipendono ora dai tempi tecnici del Suo istituto bancario e dai tempi dei termini di recesso. Essendosi la vertenza chiusa con la restituzione del capitale da Lei richiesto, ogni ulteriore comunicazione informale è da intendersi esaurita. Distinti saluti, Ufficio Legale Per Jolly Casa S.r.l. - Arredamentishop.it --- Jolly Casa S.r.L. Chat WhatsApp: 333.5608878 Sede Legale: Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC) P.iva: 01773150436 info@arredamentishop.it s:arredamentishop.it --------------------------- Risposte alle domande frequenti qui: s:arredamentishop.it/content/57-faq Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente. Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al destinatario a seguito di dette infezioni od errori. Il 2026-04-23 13:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gentile Sig.ra Giulia Silvi, scrivo nella mia qualità di Ufficio Legale interno della Jolly Casa S.r.l. (Arredamentishop.it) per darLe formale riscontro ai Suoi innumerevoli messaggi e al reclamo aperto presso Altroconsumo. 1. Sul malfunzionamento lamentato della Posta Elettronica Certificata (PEC) In via preliminare, in riferimento alla Sua accusa secondo cui "le comunicazioni inviate per PEC tornano indietro per motivazioni inspiegabili", rigettiamo categoricamente qualsivoglia malfunzionamento o dolo dei nostri sistemi informatici. A livello prettamente tecnico e normativo, un indirizzo di Posta Elettronica Certificata (come il nostro jollycasasrl@legalmail.it) accetta la ricezione in entrata esclusivamente da altri indirizzi di Posta Elettronica Certificata (es. @pec.it, @legalmail.it, ecc.). I Suoi messaggi tornano indietro semplicemente perché Lei sta tentando di scriverci utilizzando una casella di posta elettronica ordinaria (Gmail). In assenza di un Suo indirizzo PEC personale, il sistema telematico nazionale respinge automaticamente il messaggio. 2. Sulla tempistica di spedizione promessa Nel merito della fornitura, Le era stato comunicato che la merce sarebbe stata predisposta per la spedizione nei giorni 7 o 8 aprile. Come da documentazione in nostro possesso, già dalla mattina del 7 aprile Lei ha iniziato a rivolgere pesanti accuse all'Azienda, minacciando denunce e dimostrando di non voler attendere neppure lo spirare del giorno 8 aprile per consentirci la fisiologica elaborazione della pratica logistica. 3. Annullamento ed erogazione del Rimborso Preso atto dei Suoi messaggi del 9, 10 e 11 aprile in cui intima categoricamente a questa Società di provvedere al rimborso, e valutando il concreto rischio di un Suo pretestuoso rifiuto della merce alla consegna, la Direzione ha ritenuto opportuno assecondare la Sua volontà. Le comunichiamo formalmente che la spedizione è stata definitivamente bloccata e l'ordine VYTEQBVOO è annullato. Contestualmente, è stato autorizzato il rimborso integrale di € 280,00, che le verrà riaccreditato tramite storno diretto sulla carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto. Le tempistiche di effettiva visualizzazione dell'importo dipendono ora dai tempi tecnici del Suo istituto bancario e dai tempi dei termini di recesso. Essendosi la vertenza chiusa con la restituzione del capitale da Lei richiesto, ogni ulteriore comunicazione informale è da intendersi esaurita. Distinti saluti, Ufficio Legale Per Jolly Casa S.r.l. - Arredamentishop.it --- Jolly Casa S.r.L. Chat WhatsApp: 333.5608878 Sede Legale: Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC) P.iva: 01773150436 info@arredamentishop.it s:arredamentishop.it --------------------------- Risposte alle domande frequenti qui: s:arredamentishop.it/content/57-faq Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente. Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al destinatario a seguito di dette infezioni od errori. Il 2026-04-23 13:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: