Salve,
In data 27/07/2024 ho acquistato presso un rivenditore autorizzato una lavastoviglie Beko mod. BDIN39641A pagando contestualmente l’importo di 669,00€ (costo elettrodomestico + consegna + installazione).
Il prodotto ha presentato immediatamente difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato per quanto riguarda la connessione WiFi, ma il resto funzionava bene (motivo per cui abbiamo soprasseduto alla mancanza del WiFi).
Il gg 14/03/2026 la lavastoglie smette di funzionare riportando codice errore E02, pertanto chiamiamo immediatamente l'assistenza che ci predispone un appuntamento con il tecnico per il gg 23/03/2026 e ci suggerisce la sottoscrizione di una garanzia aggiuntiva.
Il gg 23/03, il tecnico dopo aver effettuato il cambio di un tubo, nota che l'errore persiste e va via dicendo che avrebbe provveduto all'ordine di alcuni componenti (scheda elettronica e altro) per la sostituzione e che ci avrebbero contattato in seguito per fissare il nuovo appuntamento.
Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e non abbiamo date indicative per il nuovo appuntamento con il tecnico (unica risposta che ci viene fornita, anche tramite canale whatsapp, è "abbiamo sollecitato").
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, si richiede pertantoil cambio delle componenti impattate non funzionanti o, in alternativa, la sostituzione del prodotto senza spese a nostro carico.
Attendo vostre,
Saluti
A.Gioia
