con la presente inoltro reclamo e diffida formale ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, per il difetto di conformità riscontrato sulla lavatrice Whirlpool modello TDLR6240LIT, acquistata in data 29/02/2024 presso Expert Seregno SAS, come da scontrino fiscale e documento d’ordine allegati. In data successiva ho riscontrato un distacco progressivo della vernice del coperchio, accompagnato da formazione di ruggine passante sotto la verniciatura, segno inequivocabile di un difetto originario della lamiera o del trattamento protettivo, non rilevabile al momento dell’acquisto.
Tale fenomeno non può essere causato dall’utilizzo normale dell’elettrodomestico né da errata manutenzione, in quanto la corrosione interna con sollevamento della vernice è tipica di:
insufficiente trattamento anticorrosivo della lamiera,
difetto di fosfatazione/zincatura,
difetto di verniciatura a polvere,
difetto di cottura o adesione dello strato protettivo.
Si tratta quindi di difetto di conformità come definito dalla normativa vigente.
Richiedo pertanto entro 10 giorni dalla ricezione della comunicazione una delle seguenti soluzioni:
✔ sopralluogo tecnico gratuito presso la mia abitazione;
oppure
✔ sostituzione gratuita del coperchio;
oppure
✔ sostituzione dell’intera lavatrice, qualora non fosse possibile un ripristino conforme.
Qualsiasi proposta di intervento a pagamento viene respinta, risultando contraria agli artt. 130 e 135-bis del Codice del Consumo.
In difetto di risposta utile entro il termine stabilito, mi riservo di:
attivare la procedura di conciliazione paritetica e rivolgersi alle associazioni dei consumatori;
presentare segnalazione all’AGCM per pratica commerciale scorretta;
richiedere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 135-bis Codice del Consumo;
richiedere eventuale risarcimento dei danni.
Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto nei termini indicati.
Cordiali saluti,
Lucia Farina
Allegati:
copia documento d’ordine Expert
scontrino/fattura del 29/02/2024
foto del difetto (ruggine + distacco vernice)
copia della risposta del 30/10/2025
