in data 18/11/2025 ho ordinato online e pagato con bonifico bancario una lavatrice Candy, 6kg, carica dall'alto con consegna, istallazione e ritiro dell'usato, prevista in 5-7gg. In data 05/12 ho ricevuto una consegna di un modello sbagliato, Hisense carica frontale che ho dovuto respingere dopo di che dopo infiniti reclami e solleciti, il 22/01/2026, cioè 65giorni dopo l'ordinazione, ho ricevuto il modello ordinato che veniva istallato ma senza il ritiro dell'usato come previsto dall'ordine.
Ho dovuto provvedere allo smaltimento presso una discarica della vecchia lavatrice sopportando un costo di 25€ che vanno sommati al disagio e agli oneri sopportati per aver dovuto restare senza lavatrice per oltre due mesi.
il servizio clienti Mediaword ha ignorato completamente le mie rimostranze e il reclamo formalmente trasmesso via mail e via pec per cui chiedo un adeguato rimborso per il disservizio, avvertendo che in caso contrario procederò con altri mezzi per la tutela dei miei diritti.
si allega:
-ricevuta di pagamento dell'ordinazione, data 18/11/2025
- verbale di consegna, data 22/01/2026
- copia del reclamo trasmesso via pec, 22/01/2026
