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Ritardo consegna

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

B. P.

A: HR PARCEL

10/06/2026

Mi chiamo Beatrice Poggesi , vorrei informazioni sul mio ordine 0038427907003670207 mittente mango outlet preso in carico da voi il 1/6. Il 3/6 risultava arrivato a Messina : peccato che io abito in provincia di Arezzo . Fino al 9/6 il tracking non è stato aggiornato .In questi giorni ho contattato il mittente più volte , mi ha assicurato solleciti ma credo abbia solo preso tempo . Ieri contatto la vostra chat bot : il mio pacco risulta in transito ma l’assistente non sapeva dirmi per dove , né quando lo riceverò né se lo riceverò . Oggi il tracking non risulta aggiornato , e neanche là chat bot sa dirmi altro . Possibile che esistano corrieri che non aggiornano il tracking giornalmente ? Possibile ??? Vorrei informazioni sul mio pacco : che ne è stato ? È stato smarrito ? E in transito ? Ma per dove ? Lo riceverò ? E quando ? Vi faccio presente che è sotto vostro carico dal 1/6

Messaggi (3)

HR PARCEL

A: B. P.

10/06/2026

Buongiorno, abbiamo verificato un ritardo di transito della Sua spedizione dovuto a un errato instradamento. La spedizione risulta ora intercettata e inviata al punto di recapito corretto. Ci scusiamo vivamente per il disagio causato. Dear Customer, We have verified a delay in the transit of your shipment due to incorrect routing. The shipment has been intercepted and sent to the correct delivery point. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Saluti/Best regards, Eleonora Ufficio Reclami 10/06/2026 17:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

B. P.

A: HR PARCEL

10/06/2026

Non avete risposto a tutte le mie domande . Il pacco è stato intercettato , d’accordo ma dove si trova ? Quale è la data di consegna stimata ? Credo che data l’attesa mi merito queste risposte

HR PARCEL

A: B. P.

11/06/2026

Buongiorno, in merito alle Sue domande, possiamo confermarLe che il pacco è stato intercettato e attualmente risulta in trasferimento dall'hub di partenza al magazzino di competenza per la successiva lavorazione e consegna. Per quanto riguarda la data di consegna stimata, purtroppo al momento non siamo in grado di fornirLe una data certa. La spedizione è ancora in fase di movimentazione e non disponiamo di informazioni sufficienti per indicare con precisione quando verrà effettuata la consegna. Comprendiamo il Suo disappunto per l'attesa, ma al momento queste sono le informazioni disponibili sullo stato della spedizione. Cordiali saluti. Eleonora Ufficio Reclami 10/06/2026 19:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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