Oggetto: Formale reclamo contro CertiDeal per mancato pagamento permuta o richiesta restituzione dispositivo – Pratica n. 00940865
Spett.le Altroconsumo,Spett.le Assistenza Clienti CertiDeal,
Con la presente sporge formale reclamo nei confronti della società CertiDeal in relazione alla procedura di permuta del mio dispositivo usato, collegata all'ordine n. 00940865. Il mio dispositivo usato è stato consegnato presso la vostra sede il 7 agosto. Successivamente, in data 18 agosto, ho ricevuto la vostra comunicazione con la valutazione definitiva modificata pari a € 265,00, che ho accettato. Nella stessa sede mi veniva garantito l'accredito del bonifico entro i successivi 7 giorni lavorativi (quindi entro il 25 agosto).Ad oggi, nonostante i miei solleciti scritti, il pagamento non è mai stato effettuato. CertiDeal trattiene quindi indebitamente il mio dispositivo senza aver corrisposto il prezzo pattuito, violando gli impegni contrattuali.Tutto ciò premesso, VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA a provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, a una delle seguenti soluzioni alternative:Il versamento immediato della somma spettante di € 265,00 tramite bonifico bancario sul mio IBAN: IT20C020088249000042098076. In alternativa, la restituzione immediata del mio dispositivo originale, che dovrà essere rispedito al mio indirizzo a cura e spese esclusive di CertiDeal, garantendo che lo stesso si trovi nelle medesime condizioni in cui è stato da me spedito.In mancanza di un vostro riscontro positivo ed efficace entro il termine indicato, la pratica rimarrà in gestione ad Altroconsumo e provvederò a segnalare la condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.
