Gentile Cliente,siamo davvero spiacenti per il disservizio verificatosi sulla consegna delsuo ordine.A seguito della spedizione di tutti i colli da parte del nostro depositologistico in data 1/3 (data prevista per la spedizione), il corriere ci hanotificato la mancanza di uno dei colli in filiale solo il 14/3. Siamospiacenti di non averle potuto fornire asistenza anticipatamente, nonessendo a conoscenza dell'anomalia.A seguito della segnalazione, in accordo con lei, abbiamo richiesto alcorriere di procedere con una consegna parziale, così da farle pervenire iprodotti già presenti in filiale e comprendere con certezza il contenutodel collo mancante.A seguito della consegna parziale, abbiamo predisposto l'invio del prodottonon ricevuto, creando in data odierna un nuovo ordine gratuito, che ha comedata di spedizione prevista la giornata di domani 22/3.A fronte del disservizio, del ritardo rispetto alla data di consegnainizialmente stimata e del disagio subìto, le è stato riconosciuto inoltreun rimborso pari al 66% delle spese di spedizione sostenute, effettuatodirettamente sul mezzo di pagamento da lei utilizzato.Siamo davvero spiacenti per quanto accaduto sulla consegna del suo ordine erimaniamo a sua disposizione per ogni necessità di ulteriore assistenza.Servizio Clienti Decathlon ItaliaIl giorno mar 21 mar
