Gentile Cliente,
siamo spiacenti per il disappunto espresso nella Sua comunicazione e comprendiamo il disagio arrecato dal disservizio riscontrato.
Desideriamo informarLa che, abbiamo tempestivamente provveduto a effettuare ulteriori verifiche presso i nostri magazzini e presso il fornitore, nel tentativo di recuperare il prodotto ordinato (cantinetta vino Les Petits Champs – codice KAS.82504307191).
Purtroppo, nonostante i nostri sforzi, il fornitore ha confermato l’indisponibilità definitiva dell’articolo.
Il rimborso totale dell’importo versato, pari a € 258,90, è stato già richiesto in automatico tramite il metodo di pagamento da Lei utilizzato al momento dell’acquisto.
Le segnaliamo che, come da prassi bancaria, i tempi di visualizzazione dell'accredito possono richiedere fino a un massimo di 21 giorni lavorativi, a seconda del circuito e dell’istituto bancario di riferimento.
Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e La ringraziamo per averci segnalato l’accaduto, assicurando che stiamo lavorando costantemente per migliorare l’esperienza dei nostri clienti.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e porgiamo
Cordiali saluti.
Viola
Rimaniamo a tua disposizione
Servizio Clienti Kasanova
N.verde: 800 015 748
Orari: lun-ven 9:00/18:00
Le informazioni contenute in questa comunicazione e gli eventuali documenti allegati hanno carattere confidenziale, sono tutelate dal segreto professionale e sono ad uso esclusivo del destinatario. Nel caso questa comunicazione Vi sia pervenuta per errore, Vi informiamo che la sua diffusione e riproduzione è contraria alla legge e preghiamo di darci prontamente avviso e di cancellare quanto ricevuto. Grazie. I dati personali sono trattati da Kasanova S.p.A., quale titolare del trattamento, al fine di espletare gli adempimenti (ad esempio informativi e amministrativi) connessi al rapporto contrattuale, anche tramite soggetti esterni e nel rispetto della normativa in materia. Per maggiori informazioni,
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Viola
