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Servizio clienti inutile

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Attivazione del servizio

Reclamo

E. V.

A: ENI PLENITUDE

11/05/2026

Servizio clienti Gentile ma totalmente inutile Creo il contratto a ottobre ( nome cliente Samuel cocco ) non agganciano correttamente l’iban per problemi loro sul sistema , aprono numerosi ticket senza risoluzione. Io intanto da cliente perdo : Bonus nuovo contratto - perché non ho concluso in autonomia online ( non era possibile farlo a causa della loro anomalia) 5% su bolletta del gas perché non agganciano correttamente la domiciliazione A loro non cambia nulla per me sono soldi persi , tante chiamate tante gentilezza da diversi operatori ma pochissima concretezza e risoluzione. Io per ora mi trovo malissimo e mi dispiace perché ho luce gas e anche fibra. Non mi rispondete di scrivervi perché tanto non lo farò più , ho aperto tante segnalazioni tramite mail- app- chiamata e non cambia niente, non risolvete niente con nessun ticket e sono tutti problemi miei. Mai più

Messaggi (1)

ENI PLENITUDE

A: E. V.

12/05/2026

Gentile Cliente, Ti informiamo chenel casonon avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell’intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapito telefonico ed e-mailpresso cuicontattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina webs:eniplenitude.com/scrivici. In caso contrario la richiesta non potrà esseregestita. Qualora, invece, i dati che ci hai fornitosiano completi, la tua segnalazione èstata regolarmente presa in carico dai nostri operatori. Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione. Cordiali saluti


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