Gentile servizio clienti ,prima dell'annullamento dell'acquisto appena effettuato per diritto di recesso mi pregio significarvi i gravi motivi che mi hanno portato a tale determinazione . il vostro agente con codice 2900739995 già inserito nell'ordine si è messo a disposizione per completare l'ordine fino alla fine , ma durante la procedura si sono verificati i seguenti incidenti sgradevoli:
1) sconto insegnanti 10% annunciato in chat ( sono docente di Conservatorio ) , ma negato il giorno dopo con la motivazione che essendoci già lo sconto di default APRIL ( ma il listino non lo applica NESSUNO dei negozi online fino a prova contraria , specchietto allodole) non è possibile applicare nessuna altra scontistica!
2) nonostante io abbia prodotto e spedito la documentazione per gli aventi diritto alla riduzione dell'Iva al 4% all' agente 2900739995 prima di fare il pagamento, lo stesso mi spinge a fare la seguente procedura : chiusura ordine e a seguire il passaggio di contatto per il rimborso iva4% previsto per i disabili portatori di handicap.
3) poichè sono in possesso di partita iva , l'agente chiede ai superiori e mi dice di inserirla senza problemi nell'ordine. Purtroppo a causa di un mero errore materiale il codice SDI inserito da me al momento dell'acquisto è errato e chiedo di poterlo correggere.
4) l'agente , appena effettuato il pagamento , dichiara di mettermi in contatto con un generico ufficio Iva al quale avrei potuto fare tutto , ovvero, correzione codice SDI errato e trasmissione documenti comprovanti il diritto al 4% iva . Inutile ribadire che tale passaggio sarebbe stato immediato e invece ...
5) l'agente mi comunica il passaggio della telefonata e qui passano i primi 20 minuti persi ad aspettare il nulla con il servizio di cortesia musicale.6) scrivo alla mail dell'agente sollecitando una chiamata , visto che questo fantomatico ufficio Iva non risponde
7) arriva la seconda chiamata , come la prima : mi risponde la musica e mi mette ( ignoro chi ) in attesa per ALTRI 25 MINUTI
8) SCRIVO ANCORA UNA VOLTA ALL'AGENTE INTIMANDOGLI IL RECESSO SE NON MI AVESSE RICHIAMATO O CONTATTATO per risolvere i problemi già noti
9) arriva la chiamata , ma uguale alle altre, 20 minuti di musica sgradita al telefono senza risposta ( senza operatore correggo, visto che mi ha chiamato la Lenovo e non io ). Sono esausto e la parola data del vostro primo agente non vale proprio nulla (gli altri a seguire sembrano solo AI che ti richiedono l'anagrafica mille volte.
10) scrivo alla unica mail a me nota ( sul sito Lenovo non c'è nemmeno una mail ) lenovomail@lenovo.com avuta solo ed esclusivamente sulla ricevuta di acquisto e mi torna indietro la mail.
11) nel frattempo sulla chat del sito si alternano diversi agenti , che si fanno inviare il materiale ma poi mi comunicano altri nominativi e mail in un gioco di scarica barile : uno addirittura, id 2900740012. mi da una mail che non esiste :iva4@lenovo.com , ugualmente tornata al mittente.
Sommessamente aggiungo che sulla pubblicità dei prodotti Lenovo la scontistica non è affatto trasparente ma tutt'altro ; per uno stesso identico prodotto ( schermata unica ) abbiamo tre sconti al prezzo di uno : 23 % ...e uno! Codice April ,... e due! Addizione conto ...e tre . MA E' SEMPRE LO STESSO ed UNICO SCONTO .
Meno male che hanno inventato il recesso .....
