LENOVO

Spett. LENOVO In data 3 aprile 2025 ho sottoscritto un ordine per l'acquisto di un tablet IDEA TAB PRO con riferimento n° 4648409041 ] concordando un corrispettivo pari a € 494,11 dopo 1 giorno lo stesso predotto veniva ribassato a € 470,00- Vi è di più, al momento dell'ordine il prodotto risultava disponibile. Una volta effettuato l'ordine e relativo addebito dell'importo su carta di credito scoiprivo che il prodotto sarebbe partito il 22 aprile per la consegna. Circa 3 settiamne dopo. Qualche giorno fa apprendeevo che la consegna è stata uletriormente differita al 28 aprile successsivo. Vista la vs. modalità di interloquire e assistere lo scrivente si chiede l'immediato rimborso o in alternativa un ribasso del prezzo pattuito per sopperire al disagio subito e subendo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Stefano D'Elia

A distanza di meno di un anno dalla precedente riparazione, il portatile ripresenta gli stessi problemi: si spegne senza motivo (anche se sotto carica) se sotto carica, il livello batteria non sale. La luce vicino allo spinotto del caricatore, lampeggia Ho già messo in pratica i consigli proposti nel precedente guasto: Scarica statica disinstallazione dei driver batteria ma senza fortuna. Non ho tentato il ripristino completo del sistema, perchè trovo assurdo che debba fare questo tentativo ogni anno nella speranza che il problema rientri Il Lenovo Case precedente era il 2017603399 (mail del 11/03/2024) Numero di riferimento 8052392875 Nome del prodotto: 81WB01DJIX - NB IP 3 15IML05 I5 4G 4G 256G 11H Numero di serie dell'unità: PF3JAESQ Onsite Repair 4012421798.

Gentili responsabili, mi rivolgo alla vostra associazione per segnalare una grave violazione del Codice del Consumo da parte di Lenovo, che sta negando i miei diritti di consumatore e rifiutandosi di risolvere un problema tecnico mai riparato correttamente. Ho acquistato un Lenovo Ideapad Gaming (Part Number: 82EY0014IX, Seriale: PF2R5GH9) che ha iniziato a manifestare un grave difetto di funzionamento: si spegne improvvisamente con schermate blu, riportando errori sempre diversi. Ho segnalato il problema durante il periodo di garanzia e ho inviato il dispositivo due volte in assistenza: • Prima riparazione tramite il rivenditore (Bruno Euronics): Nessuna soluzione. • Seconda riparazione presso il centro assistenza Lenovo di Milano: Problema ancora irrisolto. Dopo il secondo intervento fallito, il problema si è ripresentato immediatamente. Ho contattato più volte il supporto Lenovo, che ha continuato a fornire risposte evasive e soluzioni inefficaci, fino ad arrivare a dichiarare il mio PC fuori garanzia (aprile 2024), senza mai aver risolto il guasto. Mi è stato detto di contattare un laboratorio esterno (LabG2), che però mi ha risposto che non si occupa della mia pratica e mi ha rimandato nuovamente a Lenovo, creando un rimpallo inaccettabile e scorretto. Lenovo sta violando l’Articolo 130 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che stabilisce che se un prodotto non viene riparato correttamente in garanzia, il consumatore ha diritto alla sostituzione o al rimborso. Nel mio caso: • Lenovo ha avuto più occasioni per riparare il prodotto ma ha fallito ogni volta. • Il problema è emerso durante la garanzia, quindi il fatto che ora sia scaduta non è una giustificazione valida. • Ho scoperto tramite ricerche approfondite sui forum, che questo problema è molto comune tra i possessori del mio stesso modello ed è un problema di scheda madre, il che dimostra che si tratta di un difetto noto e non di un caso isolato. A fronte di questa evidente violazione dei miei diritti, chiedo il vostro intervento affinché Lenovo venga obbligata a: 1. Sostituire immediatamente il mio PC o offrire un rimborso, come previsto dalla legge. 2. Rispondere della sua condotta scorretta, che ha causato danni a me e a molti altri consumatori. Allego tutta la documentazione in mio possesso (scontrino d’acquisto, comunicazioni con Lenovo e il laboratorio, richieste di assistenza e risposte ricevute). Chiedo quindi con estrema urgenza un intervento risolutivo. Se il problema non verrà gestito in modo corretto, procederò con azioni legali e segnalerò il caso alle autorità competenti. Attendo una vostra risposta immediata. cordiali saluti Sharon Tudisco sharontudisco17@gmail.com

Buonasera, in data 25/10/2024 ho comprato su LENOVO.IT un IdeaPad Slim 5i 14, N. ordine: 4647059485 a €579,01. Ho avviato il reso perché il prodotto non soddisfava le mie aspettative. Il 6/11/2024 lenovo mi ha inviato tramite mail l’approvazione della richiesta di reso 4223902151, con un'etichetta prepagata, con identificativo 00087000003587668763. Come da etichetta prepagata, codice 7C7558|198186, si attesta che il pacco è stato preso in carico da POSTE ITALIANE il 6 novembre 2024, in transito il 16 novembre, e CONSEGNATA il 18 dello stesso mese. Ad oggi, dopo innumerevoli sollecitazioni al servizio clienti, tutto tace. Il 31 dicembre mi hanno inviato una mail chiedendomi se avessi inviato il pacco, e la foto reale del reso, foto che ho provveduto ad allegare ed inviare. Nonostante tutto, oggi, dopo altre due chiamate intercorse con emeacm@lenovo.com, mi è stata inviata questa mail da ESLAM: “Oggi dopo le verifiche con il mio capo ,dato che Lei non ha qualsiasi prova invece della prova di consegna in tal caso noi abbiamo mandato una mail al team di competenza ed entro 3-5 giorni lavorativi Lei ricevera' qualsiasi aggiornamento” Non so più cosa fare, a chi rivolgermi, potete aiutarmi?