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Smarrito

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Problemi nell'esecuzione del lavoro

Reclamo

E. Q.

A: CIRRO PARCEL ITALIA

08/01/2026

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo perché il vostro servizio di corriere Gofo è vergognoso. Aspetto da due giorni la restituzione del mio pacco, poiché il corriere è venuto a casa mia il primo giorno, ha scattato una foto dall'esterno, ha firmato per me ed è andato via senza suonare il campanello né dire nulla. Le foto mostrano una firma, ma io non ho firmato nulla. Dopo di ciò, sono stato deriso per due giorni; mi hanno detto che il pacco sarebbe arrivato quel giorno stesso, ma non è mai arrivato. Quando ho chiesto una spiegazione, il manager mi ha detto di presentare un reclamo, e quando ho cercato di contattare il servizio clienti per avere informazioni, sono stati ancora più scortesi dei corrieri, che già erano vergognosamente maleducati. Così non si lavora, spero che TEMU cambi corriere, perché se deve esserci questo circo per ogni ordine, perderanno molti clienti, e in ogni caso VOGLIO SAPERE DOVE È FINITO IL MIO PACCO, DAL MOMENTO CHE NON L'HO MAI FIRMATO NÉ RITIRATO.

Messaggi (1)

CIRRO PARCEL ITALIA

A: E. Q.

14/01/2026

Gentile cliente, A causa di un eccezionale incremento delle richieste, le assicuriamo che la sua pratica è stata presa con la massima priorità e sarà evasa nel più breve tempo possibile. Se il problema è già stato risolto, può ignorare questa comunicazione oppure confermarci semplicemente l’avvenuta ricezione del pacco. Se invece la richiesta è ancora in corso, la invitiamo a rispondere a questo messaggio indicando: 1. L’esatta natura dell’esigenza (es. tracciamento pacco, modifica indirizzo, reclamo, ecc.) 2. Eventuali elementi utili aggiuntivi (numero di tracciamento, foto, filmati di sorveglianza, ecc.) Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team si occuperà della pratica con urgenza. Ci scusiamo per il ritardo del tutto eccezionale e la ringraziamo per la pazienza; ogni sforzo è in corso per garantire una risoluzione rapida. Cordiali saluti, restiamo a disposizione. GOFO Italia www.gofo.com/it/ GOFO Italia E-mail: cs@mail.gofoexpress.it Web:www.gofo.com -------------------------------------------------------- In seguito all’integrazione di CIRRO Parcel in GOFO Express, lanceremo a breve il nuovo marchio globale GOFO. Da oggi, per qualsiasi assistenza, La invitiamo a contattare la nostra nuova email GOFO: cs@mail.gofoexpress.it Garantiamo una risposta tempestiva e soluzioni efficaci a ogni sua esigenza. Ringraziamo per la Sua fiducia e restiamo a disposizione! --------------------------------------------------------


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