Spedizione non avvenuta

Per due volte il mio pacco con Tracking number: 19800002487599 risulta non consegnato per indirizzo errato e di nuovo in giacenza a Acerra. Le comunico che io sono stata tutto il giorno in casa, l’indirizzo è sempre stato giusto e non è mai venuto nessuno. Ho lasciato anche il numero di telefono 3384243586, ma non sono stata mai chiamata. Ho compilato il forum senza risposta, ho mandato più segnalazioni anche con il bot , al numero verde risponde una voce automatica che dice di compilare il forum…può dirmi come posso risolvere ? Ho letto tra l altro che anche con un’ altra cliente si è verificato lo stesso, è una prassi ? Attendo celeri notizie e la risoluzione del problema. Questa non è serietà…

Buongiorno, Le chiediamo gentilmentedi confermarci sela consegna èprevista presso un’attività. In caso affermativo, Le chiediamo cortesementedi comunicarci gliorari di apertura e chiusura , così da poterorganizzare al megliola consegna. Grazie per lacollaborazione. Cordiali saluti. Beatrice Ufficio Reclami 23/07/2026 19:30 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Nono è un domicilio privato. Il palazzo è familiare, bisogna bussare gli ultimi 2 pulsanti dal basso ( non ci sta il cognome al citofono ) però anche gli altri pulsanti se non dovesse rispondere nessuno dato che sono tutti parenti e può lasciare a loro. In ogni caso consiglio di farmi un colpo di telefono al mio numero al momento della consegna: 3384243586. Grazie.

Buongiorno, la giacenza è stata sbloccata per la riconsegna, secondo le istruzioni fornite. Cordiali Saluti, Beatrice Ufficio Reclami 24/07/2026 14:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

È la terza volta che dice indirizzo sbagliato. Oggi sono stata tutto il giorno a casa e non ho ricevuto nessuna chiamata né nessuno ha citofonato a casa. Io non so come posso fare per ricevere questo pacco. Ora risulta di nuovo in giacenza, potreste darmi un indirizzo in cui vado io a ritirarlo? Perché davvero mi sembra poco professionale fare così. Ho lasciato un numero di cellulare nel caso ci siano necessità e non sono mai stata contattata. Quindi per favore risolviamo bonariamente la questione.

Buongiorno, abbiamo contestato il passaggio al driver, comunicando la presenza del destinatario al momento del tentativo di consegna, chiedendo di effettuare un nuovo passaggio con la massima priorità. Ci scusiamo per il disagio. saluti Eleonora Ufficio Reclami 27/07/2026 16:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno risulta anche oggi una nuova consegna alle 9:30, io sono in casa e nessuno ha bussato o chiamato… siete sicuri della serietà del vostro personale? Ripeto che L indirizzo è giusto e vi ho fornito anche il mio numero di telefono al quale non hanno mai chiamato. Potete per favore dirmi dove posso ritirarlo ? Perché il pacco è importante e non vorrei provvedere in altri modi poco piacevoli. Grazie !!

Buongiorno, abbiamo provveduto a modificare l’indirizzo con i dati forniti. La spedizione verrà messa in consegna quanto prima. saluti Eleonora Ufficio Reclami 28/07/2026 12:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

L’ indirizzo non è mai stato sbagliato. Ieri risulta un tentativo di cosegna e di nuovo indirizzo errato… ma state scherzando ?? Io ero in casa e nessuno mi ha bussato nè chiamato. Ma come si risolve questa situazione incresciosa? Cioè davvero sarete recensiti malissimo da me dappertutto, se il pacco l’ avete perso dovreste avvisare il mittente e non prendere questi trucchetti inutili, un po di serietà!!! Quindi vogliamo risolvere o devo provvedere in altro modo ?