Spett. Amzaon
In data 30/06/2024 è stata aperta una segnalazione che ad oggi risulta ancora non risolta.
La problematica o forse una vostra scelta mi impedisce di procedere con l'acquisto di diversi oggetti presso il vostro sito, in quanto inserendo per la spedizione il comune di residenza (hinterland milanese, quindi non isole e non vi è nessun corso d'acqua) viene bloccato l'acquisto perchè gli oggetti inseriti nel carello risultano come merci pericolose e non si può procedere con la spedizione.
Si tratta di power bank, bombolette spray, materiale elettronico vario, congelatori, ecc...
Gli articoli che presentano questa problematica sono svariati.
Inserendo un indirizzo diverso, di un paese limitrofo, la spedizione viene regolarmente accettata.
Dato che è stato appurato anche dal vostro servizio clienti, che non si tratta di una limitazione imposta dal comune, ma è una scelta stessa di amazon.
Sono a richiedere quanto segue:
-Se è una problematica, dato che è stata segnalata tempo fa, chiedo una risoluzione immediata.
- se non è una problematica e quindi una vostra politica chiedo risposta alle seguenti domande:
1) su quali basi Amazon classifica idoneo l'oggetto pericoloso o meno?
2)su quali basi Amazon classifica un indirizzo idoneo o meno alla spedizione?
3)come mai oggetti come Smartphone, portatili,oggetti Amazon come Kindle, (quindi con batteria) possono essere spediti all' indirizzo, mentre altri oggetti no?
Faccio anche presente che sono state inviate diverse pec. e segnalazioni.
Qualora fosse una vostra scelta, potrebbe essere considerata discriminante.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti
