Star Italia da 4 anni aspetto che vengano

Buongiorno, mi chiamo Daniela Sangalli, di CostaVolpino BG e sono socio Altroconsumo. In data 07/10/2022 ho sottoscritto contratto con Star Italia per rifacimento del bagno e eliminazione delle barriere architettoniche , avendo un fratello disabile. Ho fatto bonifico di 5000 euro, con la promessa che i lavori sarebbero stati fatti entro pochi mesi e Star Italia nel frattempo ha goduto dei benefici di legge. Ad oggi i lavori non sono stati fatti. Sul sito risultano pronti i materiali ma non sono ancora venuti..in due occasioni hanno fissato una data ma poi non si sono fatti vivi. Ora risponde un Ufficio Logistica Ariel Guerra dove trovo sempre ragazze nuove al telefono che non sanno neppure scusarsi o accampano scuse della serie "d'estate è difficile che siano completati i lavori perchè ci sono le ferie"Vi chiedo come è meglio procedere. Distinti saluti Daniela Sangalli